必高SCM供应链管理系统

客户管理以客户为中心的作业模式，系统提供关系标签的设计，打开一个客户的页面，与该客户所有相关的订单、合同、往来帐单、邮件、报价、讨论、投诉、服务等所有相关信息，都可以在画面中显示出相应的链接，方便操作。

销售预测、计划和目标制定

准确的销售预期可以帮助企业合理调配资源，有序的安排销售工作。

销售预测分为系统预测和销售人员（或部门）制定的一个阶段内的销售计划和目标。

销售预测能对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况，以及订单中的应收款进行分析，科学的预测近期的销售收入。

销售预测是通过机会的预测和结果的反馈来实现的，主要实现具体业务人员对转入的商机进行事前的预测和分析。

对销售提供事前分析，并结合事后的总结功能，将能够发现和改进整个销售过程中的薄弱环节，包括商机的确定、商机所处阶段、商机预测、商机等级划分、商机结果分析等等。

流程审批的常用审批表单

公文流转过程（发文、收文、归档）

项目立项审批过程

文档或合同审批会签过程

公司规章制度审批会签过程

出差申请表

请假申请表

费用报销申请审批表

采购申请表

资产(办公用品，图书或相关资料)领用、借用申请表

加班申请表

借款登记表

业务申请表

办公申请表

以上仅列出部分流程审批的实际应用，基于必高自主开发的图形化多线程工作流程引擎，审批流程可应用在各种企业业务流程管理中，具体的表单在各个模块应用，如“请假申请表”在人事管理模块中。

客户服务工作自动化

客户服务从架构上分为两部分，一部分为员工使用的服务平台，一部分是客户的自我服务平台。

员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。

客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。

市场活动管理

市场活动管理对直接市场营销活动加以计划、执行、监视和分析。

营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。

可帮助营销部门管理其市场活动资料；

合作伙伴入口

合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。

SCM供应链管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派权限，系统管理员可以定义合作伙伴可以访问哪些模块，并分配每个模块的详细操作权限。

合作伙伴入口也可以与SCM供应链管理系统分开，这种做法通常是使用电子商务网站功能，为合作伙伴在电子商务网站开通相应的帐号和权限。

一对一服务

企业经常出现服务责任划分不清、服务人员相互推委的情况，造成客户的严重不满。

一对一服务能让企业为每位客户指定专门的服务代表，做到责任明确、服务到位、真正实现一对一的关系型服务。

一对一服务功能：销售与服务订单执行、反馈执行、工作管理、客户满意度评估。

必高供应链管理系统模块

产品目录

产品电子目录：产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。

网站产品管理：建立网站的产品数据库，提供产品目录浏览和管理功能。

产品分类管理：产品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中。

产品信息管理：这是产品市场分析的基础，也是从不同侧面进行产品个性化分析的出发点。

个性化销售策略：要提供一对一的个性化销售策略（也称作定制产品），必须要有个性化的产品资料库。

产品报价管理：产品管理可制定统一的价格策略，避免造成报价混乱。

事件日程

事件日程以成员、部门、或团队为单位，按时间顺序，将相关的工作任务、工作计划、待办事务、流程事务以图表方式显示出来。

成员通过事件日程可明确自己的工作目标，经理也可以使用事件日程工具对员工的工作做出合理统筹的安排。

此外，事件日程功能也支持创建日程安排，如创建约会、会议计划或其他日程计划。

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