呼叫中心人力资源管理系统

“用人慌、留人难”是当今中国很多行业的面临的最大挑战，对于劳动密集型的呼叫中心行业同样受到这个难题的煎熬。现在员工满意度已经成为很多呼叫中心的重要KPI，为了改善呼叫中心员工的工作环境，增进员工与企业间的双向交流，同时也为了改变部分工作的用工模式（大学生兼职），我们推出呼叫中心HRM系统。

覆盖范围

招聘、培训、激励、职业生涯、员工关怀五个环节

功能明细

招聘：人事信息维护、招聘信息发布、电话考试管理  培训：知识库、培训课程设置、在线培训、规章制度查询  激励：自主业绩查询、自动颁奖  职业生涯：职级查询、升迁路径查询、职级管理  员工关怀：生日问候、 积分管理、积分兑换、背景演变、员工满意度调查、各类信息发布  人事管理：排班管理、请假流程管理、出勤情况实时监控、岗位调整、绩效考核、工资计算、员工评价、基础信息维护

产品优势



基于云架构。员工可能在任何地方、任何时间请假、调班、查询自己的排班以及业绩  配置积分、勋章、职级、 背景演变、 个性化图标等游戏因素，增加年轻员工的成就感和黏度  汇总来自ACD、录音、质检、CRM等系统的KPI数据，为多纬度、可视化评价员工提供基础数据  JOB排班及核算可以细分到人小时，不仅可以应用于自建呼



叫中心，也能够适用于兼职团队的管理