国信经营分析系统

概述

经营分析系统是支持企业日常管理与经营决策的重要系统，利用统计分析技术、数据挖掘技术，帮助企业的高层决策人员和业务管理人员了解企业经营的现状，监控关键生产经营指标与经营风险，发现潜在规律，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销、客服部门进行有针对性的营销和高效的客户关系管理；对决策的执行情况和执行效果进行客观准确的评估。

系统架构图

图1：基于管理主体和角色需求建立分析框架

功能特点

1、基于管理主体和角色需求建立分析框架

支撑集团、省分、地市三级综合业务应用；对各级决策、管控、执行人员提供有针对性地数据应用支撑；支持集综合评价、监控预警、业务预测、目标客户筛选等多层次业务应用体系.。

2、多种模式支撑分析需求

支持四类终端接入：浏览器接入、WAP终端接入、iPhone接入、手机；支持三种推送渠道：短信渠道、彩信渠道、E-MAIL渠道；支持两种方式访问：浏览器接入通过两级互访、单点登录，移动终端接入通过门户的移动终端接入服务器连接。

3、预警监控贯穿在整个分析环节

支持部门级、角色级、自定义三类预警规则；支持短信、彩信、HTML形式的预警报告形式；对日常关键业务指标监控和已预警指标跟踪监控。

4、组件化封装实现应用松耦合

以组件方式对业务应用模块进行封装，实现应用和数据的松耦合，支持灵活的个性化定制。

图2：多种模式支撑分析需求 

功能描述

1、统一数据共享中心

在提供丰富数据源的同时，还提供灵活的查询方式，使统计分析人员可以通过简单的可视化操作轻松获取所需要的数据。

2、报表沈阳软件定制

对相关指标进行整理，形成规范的指标体系框架，并且基于此框架对报表进行归整，形成统一的报表体系。依据指标体系的指标项，报表中心为企业的固定报表及临时报表应用提供支撑。

3、统一经营信息—业务专题分析

(1)、客户洞察专题分析包括：客户知识库，客户细分，日常预防，客户维系服务，客户挽留服务，客户营销销售六个功能域；

(2)、渠道专题分析包括：渠道建设分析，渠道佣金成本分析，渠道价值分析，渠道风险分析，渠道级别评定模型五个功能域；

(3)、运营监控专题分析包括：总体运营监控，发展日监控，收入日监控，话务日监控，基站日监控，缴费日监控，营业日监控7个功能域，时间跨度上从运营的期初、期中、到期末全程跟踪运营收入的变化，及时分析收入变化的因素，运营监控点上从用户发展到帐务收入、从用户业务开通，使用，变更，缴费到业务的监控、从资源管理和市场营销和竞争对手的活动，涉及到业务运营的每个点；

(4)、经营盘点专题是以月为单位，从月收入总量、优惠总量、收入分布、优惠分布、用户变化、价格变化等多个角度，对一个月运营状况的盘点和总结，为决策层、市场管理服务人员、专业分析人员三种角色提供支持，为跨月度调整运营策略提供结论性指导意见。

4、统一经营信息—业务主题分析

(1)、收益情况分析按照不同的时间、地域、客户信息和业务类型等不同维度对收入指标进行分析，从各项费用细项收入以及各项在收入总量所占比例等方面进行分析，以了解收入的构成情况，考察各项业务收入的发展趋势及对总收入的贡献度，为提高收入，制定合理的市场营销决策提供科学、有效的依据；

(2)、业务情况分析按照不同的时间、地域、客户信息等维度对各单项业务有效客户数、活动客户数、出账客户数、欠费客户数进行分析，以了解各业务的客户构成情况；

(3)、市场竞争分析按照时间、地域、业务类型等维度，分析各运营商的市场占有情况以及市场占有率的历史变化趋势，明确各业务的主要竞争对手以及相关业务的最大收益者；

(4)、客户情况分析从时间/地域类维度、客户类维度、产品类维度等对各类型客户的总数进行分析，从而充分了解客户按不同属性的总体构成及其历史发展趋势；

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