技术服务项目管理软件

一、 方案简介
    技术服务行业包括各种维修服务、系统集成、软件和互联网等以提供技术服务为主的公司和科研院所、高等院校。技术服务的业务模式一般都是按项目来运作的，其业务分为售前，售中和售后三个阶段，分别由不同部门和人员对客户进行个性化服务。 对于技术服务公司来说，其业务重点在于对整个项目过程的整体管理，包括计划，执行和监控，也就是对人、流程和知识的管理。目前市面上的ERP系统是按职能部门对销售，采购，生产，质量，物流等业务环节分别进行管理，适用于生产制造行业,这与技术服务公司跨部门的，以工作任务分解（WBS）为核心的计划应用需求有较大差异；而常见的OA系统虽然涉及到流程管理，但多数OA脱胎于行政事业单位，侧重于行政审批流程，无法与公司核心业务链紧密结合，管理的广度和深度远远达不到技术服务公司对信息化建设的要求。
    和谐万维技术服务行业管理软件，是针对技术服务企业提供的从客户管理、项目管理、进度管理、文档管理、问题管理、采购管理、库存管理、销售管理、合同管理、往来管理、成本管理、财务管理、办公管理、人力资源管理的一条龙信息化管理系统。可以帮助技术服务企业长期提升管理能力，持续获得竟争力。
二、 行业管理难点
    1、无法做到每个环节透明、可控，企业管理者不清楚员工每天在做什么，交代下去的事情不知道落实得如何，缺乏执行力和检视机制，不能及时发现工作效率低下的环节。
    2、对员工工作的评估和监督，往往是事后，而不能做到事前或事中，并缺乏数据支持和系统分析工具。如何解决人力资源的考核问题，准确了解每个人、每天、每月、每年的工作完成情况？
    3、难以进行有效的团队协作，合作流于形式，无法完全掌握相关人员的资料和情况，经常重复劳动。
    4、员工流失造成客户资料和信息资源的损失，相应的业务经验和知识也没有沉淀下来；企业做了多年，经验还是在少数人的脑海里，能够做到知识的积累，达到“人在有改善、人走无影响吗？
    5、如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是知识工作者？
    6、如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性。
三、 解决方案
   3-1、功能简介
       和谐万维技术服务项目管理系统就是专门针对技术服务行业的特点而设计开发的，其可根据每个公司特点进行高度个性化的自定义功能十分适合于技术服务行业。运用和谐万维，对技术服务行业的业务可以进行全面管理，实现一站式企业信息门户，具体如下：
    1、客户管理
       分类管理企业的客户、供应商、合作伙伴和竞争对手的详细信息。系统实现客户管理与联系人、合同、客户项目以及围绕客户进行的日常工作任务、日程安排和工作记录的集成，在同一页面能够明细了解客户的所有相关信息。详细管理客户联系人信息，实现一个客户多联系人的管理方式。
    2、合同管理
       实现公司各类合同的创建、调整、归档、结案、查询等管理。合同的收付款管理：包括收付款计划和收付款记录，系统自动生成收付款工作计划的日程安排，并对工作日程进行跟踪提醒。
    3、项目管理
       技术服务行业的大部分核心业务都可以用项目管理来实现，运用项目模板的定制功能，iMIS可完全根据公司业务设计项目管理流程，实现对公司业务（特别是跨部门业务）的综合管理。系统通过对业务项目中每个环节的工作任务分解，实现对每个项目任务的明细管理，包括任务计划、目标、周期以及相应的工作日程安排等，并对每个任务执行人员的工作记录进行管理；与具体项目和任务相关各种表单，附件也可以统一管理起来；项目和部门经理可监控每个项目的进展状况，对员工工作及时做出评估和指导。具体包括：
     1.售前项目管理
       系统按照业务部门的实际工作流程定制售前项目管理，包括项目立项、项目立项审核、制项目计划、制定合同、项目汇海申请、项目汇海审核到项目汇海的全过程项目售前管理流程和状态审核等工作任务，实现对售前项目的全过程管理。

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