必高业务流程管理系统

事件日程

事件日程以成员、部门、或团队为单位，按时间顺序，将相关的工作任务、工作计划、待办事务、流程事务以图表方式显示出来。

成员通过事件日程可明确自己的工作目标，经理也可以使用事件日程工具对员工的工作做出合理统筹的安排。

此外，事件日程功能也支持创建日程安排，如创建约会、会议计划或其他日程计划。

可根据时间、日、周、月查询日程信息，并在日程中添加备忘。

事件日程还具有冲突检查功能，以及到期提醒功能

产品目录

产品电子目录：产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。

网站产品管理：建立网站的产品数据库，提供产品目录浏览和管理功能。

产品分类管理：产品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中。

产品信息管理：这是产品市场分析的基础，也是从不同侧面进行产品个性化分析的出发点。

个性化销售策略：要提供一对一的个性化销售策略（也称作定制产品），必须要有个性化的产品资料库。

产品报价管理：产品管理可制定统一的价格策略，避免造成报价混乱。

知识管理

知识仓库利用其广泛的数据知识资源，经过严密、科学的分析整理，根据条件的不同，可利用于各行各业，指导各行各业的单位实体或个人能够沿正确的发展方向发展，能够将最先进的理论、最新的技术运用到最实际的生产生活中去。

知识管理模块，帮助企业构造适合自身的知识库：指出重要的知识对象，设计出知识管理的基础设施，评估并导入最适合企业的技术平台，发挥知识价值的功能。

提供知识库的检索功能：用户可以按照知识树或知识项目的名称、知识项目中包含得内容进行检索。

应用系统的整合：它可以同企业门户进行完美的整合，帮助企业减少系统管理维护的工作量。

提供分析报表，方便优化管理：图形化的报表分析，提供各个部门、人员一段时间内的发布文章的状况，并且各篇文章的点击率。能为某个部门或用户推荐相关的知识。

文档管理

文档管理是存储企业电子数据的基础，它可以让所有的知识文档在同一个平台上运作，在一个中央数据库中统一存储和管理各种信息和现有业务。

在文档管理模块中，可以轻松创建，存储，搜索你需要的文档（合同，方案书，产品说明书等任何可以以文字表达下来的信息），并组织创建企业整个的知识管理库。

文档管理还可以管理公司的内部网站和外部网站，并可设计灵活多样的信息门户。

文档管理还提供多种知识管理工具以提升企业对知识的分享、积累、创新和利用。

文档管理是对组织机构中的各类电子文档实现统一存储和管理，支持加密、权限定义、分类定义。

全文检索功能使查找文件更加方便快捷，工作效率明显提高。

文件的流通流转更加便捷，员工间文档的协作更加方便。

降低纸质文档的依赖，节省文档管理的成本。

重复利用历史的文档，发挥知识财富的价值。

客户管理

客户关系管理自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

客户管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

找到并成交一位新客户需要投入很大的努力，企业80%的利润来自20%的老客户，完善的客户管理是企业利润的源泉。

客户管理是为企业在激烈市场竞争中，提供一套方便有力的管理工具，可以帮助企业为客户提供更加完备周到的服务，通过有效地进行客户资源管理，使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要，从而给企业带来更加丰厚的效益。

BPM业务流程管理系统的客户关系管理模块，以数据仓库、商业智能、知识发现等技术方法，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。

BPM业务流程管理系统还支持数据挖掘技术，根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法，从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测，揭示出隐含的具有潜在价值的信息。

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