商业流程管理系统(BPM)

    采用基于BPEL的流程控制和管理的系统，协同各部门之间的工作，提高工作效率；
    采用Web Service的接口方式，通过XML标准格式传递数据，使系统具有良好的可扩展性；
    采用门户技术进行信息资源的整合、集成和展现，并提供个性化信息定制的管理手段。

4.行业应用范围
适用行业：
   电信服务业，消费品行业，制造业，银证险等金融服务业，物流服务业，物业管理服务公司，进出口贸易服务公司，政府事业机构，研究院所及教育服务业等, 特别是较大的跨国企业和集团公司。
适用流程：
   关键业务流程：公文流转、订单、报价处理，采购处理，合同审核，客户电话处理等。
行政管理类：出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报等凡是原来手工流转处理的行政性表单。
人事管理类：员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。
财务相关类：付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。
客户服务类：客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。
特殊应用类：ISO系列对应流程，质量管理对应流程，产品数据信息管理，贸易公司报关处理，物流公司货物跟踪处理，新产品信息跟踪处理等各种通过表单逐级手工流转完成的任务,均可应用工作流软件来自动实现。
总的来说，凡是有相对固定的执行顺序可循，可以量化考核指标、工作效率的业务流程都可以应用工作流管理系统。

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