电子商务门户软件UIC

2019-03-23 16:22:55 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

意见建议：主要是向企业提供自认为是对企业有帮助的相关建议和意见。
投诉：主要是因为产品或人员等各方面的原因向企业的服务监督通道进行反馈。

基本的业务处理流程如下图所示：

2）发布管理

通过产品信息发布，企业可以向公众展示产品的规格、款式和功能，进行概要的产品介绍，这样可以让已有用户和消费者更进一步了解公司的产品信息，形成进一步洽谈的销售机会。

3）知识文档管理

知识文档管理主要包括文档管理、文档检索、知识库管理、知识浏览四个部分内容。

a)文档管理
　　在顾客门户中的文档管理主要用于查看和管理客户在其权限范围之内的文档信息。

文档管理根据文档库目录结构的设置，提供了对文档的有效管理。在此可以进行文档的上传、签出、签入等操作。

文档信息按文档库的分类上下级设置进行管理，同时可以直接针对某一文档进行文档的权限管理和控制。文档的权限默认受制于文档库的权限范围。

特定人员或者系统管理员按照企业需要录入文档存入设置好的相应文档库，并可以设置该文档相关信息，还可以导入知识库；每次签入签出操作都需要都会生成一个历史版本。

　　b)文档检索
　　文档检索是专门针对文档库中大量文档信息的数据检索功能，能对所有文档库中的文档信息，根据文档库、文档主题、文档更新日期、文档详细内容、读取次数、更新次数等相应条件进行查询检索
　　c)知识库管理
　　在售后服务门户中的知识库管理主要用于查看和管理在其权限范围之内的知识信息。
　　d)知识浏览
　　用户可以点击这里的超链接访问内部或外部知识库网站。知识查询界面提供给用户按关键字、录入日期、审核日期、编号等字段进行查询功能。用户还可以　　“知识分类帮助窗口”在知识分类里查看知识列表明细。

4）在线专家咨询

在线专家咨询是提供给UIC各门户的登陆人员一个在线的由专家提供解答的问题咨询通道。

经销商门户

　　关于经销商门户

建立联盟体内销售体系，将众多的联盟体下游资源建设成一直高效的团队，提高经销商销售收入是联盟体的重要目标之一。经销商门户为各盟员提供交互式的信息交互入口，为每个经销商提供一站式服务。

经销商不用访问各种独立并且繁琐的企业信息系统就可以方便地获取日常工作所需的信息和工具，工作效率大大提高。只要经销商进入该门户，所有有关订货、产品、价格、客户服务及市场等信息都可以便利地使用。

经销商门户功能模块介绍

1) 信息

包括信息发布、文件下载、产品发布查看、接收信息查看功能。通过产品信息发布，企业可以向公众展示产品的规格、款式和功能，进行概要的产品介绍。

2) 订单管理

经销商通过该门户实现网上订单，品牌核心企业接收到经销商的网上订单，通过门户与企业内部的ERP/URP系统集成，这种方式是进一步实现电子商务和供应链管理的基础。通过网上订单可以快速地获取客户的需求，是提高品牌核心企业应对动态多变的市场环境的敏捷性的重要手段。

网上订单也可以变通地视作品牌核心企业与经销商、客户的合同形式之一。网上订单通过内部生成平衡，给出相应的订购回复单，初步确定供货的数量、价格、日期和地点等信息。经网上订单——订购回复单，并辅以协同办公的工作空间和工具，UIC经销商门户支持在线商务谈判。

　　网上订单可以从产品目录模块直接选定产品汇海生成，客户可随时登录进行销售订单状况查询，查看自己的订单处理情况。如果是启用产品配置功能，网上销售订单应能关联到产品的配置清单或技术参数。

网上订单模块中可以查询分销渠道信用情况，管理客户的信用额度，信用额度用来约束客户在使用先取货后付款方式下可以成交订单的最大金额，以控制风险。在客户填报网上订单的时候，系统可以根据客户的信用情况，提示客户的信用额度剩余和应收账款的情况。当订货单位信用余额小于订单结算金额时，该订单不能提交。

3) 补货管理

补货管理包括补货申请和补货计划功能。补货申请单是分销组织向总部组织发出的要货请求，总部法人组织汇集分销组织的补货请求，经过权衡、审批，生成针对分销组织的补货计划，然后执行补货计划。系统中流程为：分销组织通过DRP系统录入补货申请，在DRP中形成补货计划，再通过补货计划开出发货单进行发货，通常这种方式适用于法人组织与其内部所辖分销组织的一种业务模式。DRP属于企业内部管理系统，因此对补货申请的维护通常由总部人员进行维护，为加强组织间的互动性、为方便分销组织及时的申请供货，通过UIC录入补货申请很有必要。同销售清单类似，UIC对补货申请也采用相同的方式，即基于UP平台重新增加补货申请单的基本维护功能，不影响DRP中的现有补货申请功能。

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