综合故障单系统

 8）工作流引擎模块：工作流引擎是综合故障单管理系统这种企业级管理平台的基础，通过工作流管理模块可以灵活、快速的创建、修改和管理各种业务相关的流程。工作流管理模块管理各个专业故障处理和问题解决对应工作流程，包括流程的定制、修改、终止、业务表单模板管理；对流程的存储（如存储方式、目录结构、版本控制等）进行管理，并提供图形化的操作手段和多种查询手段。 

 9）即时消息传递模块：系统内集成企业即时消息传递系统（EIM），可以将故障的处理进度，以及正在流转的故障受理单/工单发生的任何变化即时通知给相关在线用户，使得任何的工作参与者都可以随时掌握工作的最新进度。 
4、系统特点 

1）数据分层控制的思想：系统将各部门工单当前状态数据以及工单往复操作数据进行分离，使得系统既可以快速的查询到各部门当前工单的执行情况，又可以真实地反映出工单在各部门之间的流转情况。
  
　　2）完善的安全机制：系统提供了灵活、强大的用户权限管理配置，并在系统设计当中多处体现了各运营商的内控要求。 

3）灵活的告警提示功能：系统实现了流程告警管理，可以设置故障处理时限的多级告警已经超时告警等功能。 

4）灵活方便的信息传递：系统中提供了多种信息传递方式，使得任何故障处理人员可以在第一时间内对故障信息进行响应。 
　　 我们还可以根据客户的个性化需求，进行定制开发。  
　　 我们拥有一整套严格、标准的管理规范，建立了从售前、立项、需求调研、架构设计、详细设计、编码、综合测试、投产、验收到售后快速响应、跟踪等一系列完善的软件生命周期管理规范，保证软件良好的运行性能和用户易用性。  

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