金益客户关系管理教学软件

客户关系管理教学实验模拟系统简介

客户关系管理就是在企业中通过维护良好的客户关系来提高销售，本系统正是以客户管理为主线，销售流程为辅来达成此目的。适合用于高校学生教学模拟操作。

教师通过设置院系班级来维持学生使用本系统，然后添加公司和总经理，学生在此基础上开始练习。学生练习结束后，系统根据学生是否完成打出客观分，教师根据学生完成质量打出主观分。

学生以某公司某一职位登录，为本公司添加商品资料，客户资料，创建销售机会，通过客户服务和个人活动积极维护客户关系，提高客户满意度及购买力，努力完成自己的销售任务。同时还可根据报表进一步分析市场形式，重新制定销售策略。

系统各功能模块描述

1、学生平台：

1）客户管理；

2）商品资料；

3）文档管理；

4）日常安排；

5）费用管理；

6）设置提醒；

7）统计分析；

8）教学相关。

2、教师管理平台：

1）教师以教师帐号，密码登录；

2）班级管理：添加系名主修专业班级等班级信息；

3）学生管理：可批量增加用户名，密码，分配给学生直接使用，也可直接删除学生信息；

4）知识点：添加相应模块的知识点；

5）考评管理：教师给学生打分，分为主观分和客观分。分值大小及分值比例由老师设置。客观分由系统根据学生是否完成自行设定，主观分是老师查看学生操作后打出的分数。

3、系统管理员模块：

1）系统管理员以管理员帐号，密码登录

2）学校管理：添加学校名称

3）教师管理：添加，删除，编辑教师信息

4）数据管理：系统数据库还原，备份

系统要实现的目标

1）实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。

2）并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。

3）工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内，按照"“流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。

4）快速实施：企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统，将能使企业过程很快运行起来，待需要时，再增加复杂功能和专用功能。

5）开放式沈阳软件定制系统：用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力，这些解决方法甚至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台，并且符合通信标准，使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去。

6）使用方便：最佳的企业产品将允许用户可以将用户界面本地化，以满足专业需求。使用方便并不意味着简单化或范围有限，而是对选择如何完成工作具有较大的自由度和灵活性。