宝创达呼叫中心管理系统

呼叫中心

《BIT呼叫中心管理系统》通过对公司所有来电、去电、未接电话进行实时管理记录，实现对来电详细信息自动显示、对通话内容实时录音保存方便查询。进而可以提高工作效率，降低电话费用，提高企业形象，积累客户资料，挖掘新客户，改进服务质量，提高业务机率。

　　《BIT呼叫中心管理系统》以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的呼叫中心解决方案，对高效实时性要求高的CTI语音模块C/S结构，坐席终端采用B/S结构，结合WEB技术，支持自定义业务并可多业务协同工作，建设统一的服务体系满足不同客户的服务需要。

主要功能如下：

◆1.来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示；

◆2.黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰；

◆3.客户资料的方便查询和录入修改；

◆4.客户信息中有对应项目的资料，当客户来电的同时可边接电话，边及时查询该客户的相关信息及记录通话沈阳软件制作

内容，

◆5.来电记录的查询；

◆6.客户资料和信息的查询；

◆7.客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类；

◆8.来电客户留言管理；

◆9.来电记录统计；

◆10.自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作；

◆11.完善的操作人员权限设置；