思必达一体化呼叫中心

以客户为中心的设计原则 
      客户的满意就是我们最大的成功，"客户是上帝"不再是一句空话，而体现在与客户交流中。我们坚持"一切都是为了客户"，充分满足客户的要求。另外，系统确保客户的使用方便，因为不方便的系统是没有生命力的，也很难让人接受，我们采用明晰正确的语音提示引导客户取得他所需的信息。
系统的完整性 
      我们的系统采用PBX、语音、传真等设备，它们均建立在同一开发平台上，可以提供呼叫中心所需的全部功能，组合灵活。系统的规模可随业务量的增长而随时变化，软件无须做任何修改，就可以直接升级。这样既节约了投资，又可以保持系统的不间断运行。另外，我们还提供了与普通程控交换机的接口，可以让用户在不改变现有设备的基础上扩充功能，降低投入。
先进和成熟的技术  
      采用呼叫中心领域的最新技术，保证系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，支持现有的多种呼叫功能和网络协议。
安全性高 
      在通过WWW为用户提供服务的同时，要防止各类恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭，对外部接入设置防火墙进行安全检查和过滤，内部员工对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，防止未经授权的人员误用或进行违纪活动。
系统经济实用 
      充分利用所有设备，稳定高效地实现所需的业务功能，和已有设施紧密配合，避免重复投资，降低工程造价，并留有升级的余地。
易于管理和维护  
      出于企业管理和效益的考虑，建立方便全面的网络管理对保证网络安全高效的运行是非常重要的。系统必须易于使用，以减少员工培训费用；同时，系统维护应尽量集中、简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。
强大的可开发性 
      系统配备灵活的开发接口和丰富的开发工具，充分支持现有的开发手段和开发成果，开发平台通用而强大以满足变化的需求。 

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