相思鸟短信查询催缴系统

3、代扣失败通知

此功能不需要人工操作，在相思鸟自来水营业收费系统“银行代扣销帐”模块，导入银行回盘数据后，相思鸟短信平台系统自动提取扣失败的信息，自动发送给客户，内容如下：尊敬的客户：[用户名称]，您好！客户号：[用户编号],您本期费用：[应扣金额]元，银行扣款不成功，失败原因为：[失败原因]，请确保代扣账号有效且余额充足，或到我司办理帐户变更手续，详情请致电我司供水服务热线XXXXXX，谢谢。[XXX自来水公司]

4、停水通知、节日祝福：自编短信群发

可以在相思鸟自来水营业收费系统中手工编写短信，单条发送，也可以选择相思鸟自来水营业收费系统中用户档案作为目标对象群发短信，可以应用于停水通知、节日祝福等场景。内容如下：尊敬的[用户名称]，您好！您的客户号为：[用户编号],停水时间从[起始日期][时间]到[结束日期][时间]，恢复供水时间为：[恢复日期][时间]，详情请致电我司供水服务热线XXXXXX，对您造成不便请谅解，谢谢。

5、自动短信查询水费

短信查询水费功能，当相思鸟短信平台系统收到客户短信后，自动连接相思鸟自来水营业收费系统数据库，并查询当前用户欠费，或按年月查询水费，自动生成短信内容，回复给客户，不需要人工回复。

6、信息模板管理

短信模板分类：抄表通知，欠费催缴；代扣失败通知；停水通知，查询，自定义类型（自编短信）

可以为每一种短信类型设置短信内容模板。

7、水费查询规则设置：

1：SFCX+#[用户编号](8位)：查询当前所有欠费；

2：SFCX+#[用户编号](8位)+#[年月](6位)：查询历史用水

8、短信平台参数设置：

只限在册手机号查询：设置是否只在用户档案中注册的手机号码才能查询水费，拒绝垃圾短信的骚扰。

启用抄表通知短信：设置是否启用抄表通知短信

启用欠费催缴短信：设置是否启用欠费催缴短信；

启用代扣失败通知短信：设置是否启用代扣失败通知短信功能；

启用停水通知短信：设置是否启用停水通知短信功能；

自动发送时间段参数：设置某个时间段才能自动发送短信。

五、自来水公司应用短信平台的好处

1、提升企业形象：

以往派送催费通知单、都是业务员进行挨家挨户的派送、如果遇到户主不在家或个方面原因、业务员一般都会把通知单塞进门里，或贴在门上，这样很容易被风刮走或因其他原因丢失，导致通知不能及时的交与户主手中，或因为人员有APP软件开发

限、时间问题等原因，也不能及时交与户主手中，导致用户不知道自己已经欠费等，待停水后并会很不理解，即使是因为正常的欠费停水，客户能够接受，但是对于用户未能接到通知单而大不理解，即而对自来水公司大为不满，而闹的很不愉快，自来水公司做为服务大众人群的国企，在用户心目中经常会因为这类原因搞得在大众心里的形象大打折扣，造成这类情况发生的不是因为自来水公司没有以民为本的细心服务，也不是因为派送催缴单的业务员不够认真，而是因为没有第二种更好的方法使通知单直接的交到户主手里，从而导致这些现象的发生和存在。

解决办法：使用相思鸟短信平台软件可作为短信催缴平台，投诉平台，群众信箱等等，主要功能是发送量大，覆盖率强，到达率高，稳定性强，提交之后接受者可在全国任何范围内瞬间接收到短信通知（关机，停机，不在服务区等手机号会收不到），大幅度的提高了通知的到达率，和及时性，整座城市可在短时间内全部通知，可大大的提升企业服务水平，树立更好的企业形象。

2、节省人力资源

以往派送催费通知单都是业务员下去一对一的派送，这样的做法是过去最有效也是最普及的做法，这样的做法需要花费大量的人力去执行，而且需要大量的时间去派送，可能等到催费通知单送到户主手里时水已经停了，经常会接到用户投诉，服务不到位，通知不准时等等，没有更加有效，更加及时，更快捷的方法，解决这一大难题，但是目前是网络时代，和以前大不一样了。

解决办法：通过相思鸟短信平台发送催费通知单，大幅度的减少人力和时间，以往出去派送催费通知单的业务员也不用那么忙碌了，能抽出更多时间去做其他事情，一举两得，而且发送的速度和到达率是绝对稳定和有保障的，大幅度的缩短的时间，做到了通知的真正含义，可大大的提升企业服务水平，树立更好的企业形象。

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