金讯通客服热线系统

在线客服系统

功能概括
客服呼叫中心系统，采用先进的呼叫中心(CallCenter)技术，结合专业的CRM管理功能，实现客户信息、产品信息、单信息、维修信息的系统管理，系统可实现客户信息来电弹屏（来电自动显示客户信息、订单信息、维修记录、投诉记录等），客户咨询管理、客户订单管理、售后服务工单管理、投诉建议管理等。通过专业的软件快速完成客户的服务,并根据客户要求生成工单进行流水线化的派单、维修、反馈、回访管理，从而实现闭环式的客户服务管理。
 
软件说明
金讯通呼叫中心客户服务系统根据来电马上得到客户的详细资料,购买意向,销售记录,售后服务记录,投诉/建议记录,回访记录,迅速完成客沈阳软件定制

户的报修,更好的为客户服务.主要功能如下：
★ 客户信息存储及交易记录集中式管理
★ 客户身份智能识别，历史信息自动弹屏
★ 智能语音导航，电话录音，电话自动转接
★ 咨询、投诉建议、售后服务流程化管理
★ 知识库管理维护
★ 统计处理报表均可导出到Excel
★ 客户语音留言管理
★ 客户资料的导入导出(Excel)
★ 权限设置管理使公司客户资料更加安全