森哲移动客服管理系统

在线客服系统

系统特点：
　　本客服系统与省移动公司电子工单流自动对接，自动获取省上工单并可以下派，在系统设计上，为了降低人员工作量，提高工作效率，以便处理人员更多精力放到业务处理而不是计算机操作上做了很多人性化处理，并提手机软件开发

供极其丰富的报表供从各个方面了解客服工作，在减少工作差错，降低重复派单率，间接降低投诉数量和万名客户投诉率起到了很好的作用。实时统计投诉，包括按自定义的统计指标，便于随时了解客服工作现状以做调整。通过本系统统一管理本地客服投诉，包括营业厅和本地客服的呼叫中心均可以使用本系统进行录入工单并进行派单处理。