微信客服管理系统-奥创微客服

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微信客服管理系统-奥创微客服

奥创云客服系统是一款强大的微信个人号批量管理系统，由奥创软件研究院历时两年潜心开发。通过多微信集中管理对话，一个客服可以同时维护多个微信账号。可以有效节省客服人力成本，提升工作效率，规范客服工作行为，迅速提升客户转化率。

奥创云客服基于原生的网页版微信开发，不修改、不破坏原程序。不受微信网页版更新影响，永远支持最新版本。最大程度上保证软件的稳定性（不掉线）以及微信账号的安全性（不封号）。

奥创云客服系统拥有强大的功能如下：

1、微信号集中管理对话

通过一台电脑最多可同时登陆100个微信账号，有效解决大量手机微信号难以维护的问题。支持快捷语一键快捷回复，有效减少客户等待时间，提高客服人员的服务效率和客户转化率。

2、聊天OA系统

记录留痕，管理员实时监控

文字、视频、图像、语音消息等记录，采用本地和云服务器端双重存储，永久保存，一旦出现争议，可以随时调取查看。不用再拿手机翻查历史聊天记录，节省时间。一旦遇到员工飞单、辱骂客户、消极怠工、客户纠纷、投诉等问题，可以直接追溯责任人，全面降低企业损失。

3、智能机器人

7*24小时全天候值守，当客服离开电脑后，可选择机器人托管，第一时间响应客户需求，机器人按照预先设置好的营销话术，模拟人工智能回复客户问题，更及时，更人性化，客户满意度更高。

4、无缝对话转接

在聊天的过程中，可以根据需要，将客户转移给业务能力更强的人去沟通， 客户不会察觉到已经更换聊天人。

5、自动通过好友申请

微信好友申请自动通过，通过后系统自动发送问候消息（可选），自动打上标签（可选）自动拉进某个群组（可选），可设置每日自动通过好友数量。

6、客户精准管理

为好友添加详细备注和标签，对客户进行分类管理。可实现快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助企业精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。

7、批量推送消息

可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息，信息可发送文字、图片、公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀信息，增加客户黏性，获得客户好感，快速建立与客户之间的信任度。

8、敏感词屏蔽

当客服发送内容中包含预设敏感关键词时，系统将自动禁止发出并第一时间通知管理员。有效降低公司运营风险，维护公司形象。

9、聊天风控管理

采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的坐席，让客服越权行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂客户等恶劣行为。当客服给客户发送内容包含预设的敏感关键词时，系统自动屏蔽，禁止发送，第一时间通知管理员，降低公司运营风险。

10、微信群管理

可以自动添加群成员为好友。支持一键建群和批量拉人进群，拉进群后自动播报欢迎语，按设置自动回复，自动踢人。

11、SAAS数据报表

通过云计算在后台对系统产生的大数据进行深度分析并生成精确的数据报表，数据包括：好友性别、好友地区、好友增量、删除好友、被动增粉、重复好友、聊天占比等多维度数据，亦可按客户需求定制数据统计报表。

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