53KF 在线客服系统

在线客服系统 便捷的网页对话 - 53KF

对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外：53kf的每一次版本更新，您都能第一时间体验到。

完备的聊天记录 - 53KF

记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。

离线自动应答 - 53KF

客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。

自定义访客端URL - 53KF

立即申请自定义访客端URL，您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。 

离线自动应答

客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。

截屏功能

与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。

消息预知

客服端可预先看到

访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。

主动发起对话

提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把握每一个潜在客户。

流量统计

掌握真实有效的流量、咨询量数据，记录流量和咨询量数据及相互关系，为企业营销提供参考数据。