中网科技政务门户解决方案

一、配景概述

“以人为本”，建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府职能转变的生长趋势。电子政务建设作为政府职能转变的一种主要途径，已受到了我国政府的高度重视。政府门户网站作为电子政务建设的焦点内容，不光是建立透明型政府的须要措施、实现政务信息公然的主要窗口、营造民主型政府的主要手段，更是打造服务型政府的要害环节。

从全球电子政务的生长趋势看，电子政务的最大价值所在就是面向企业和社会民众提供服务。我国政府明确表现要建立服务性政府，而公共服务也同样成了电子政务建设的主要内容而且随着政府职能的不停深化，公共服务显得越来越主要，在电子政务的职位不停提升。

从现在我们电子政务的生长趋势看，我们一直致力于不停增强网站建设，不停创新，始终坚持“政务信息公然、在线服务和民众到场”的三大功效定位。这既是现在政务网站的起点和落脚点，也成为了评估现阶段政务网站绩效的主要依据。

中网电子政务门户解决方案，针对现阶段的三大功效定位的现实需求，实现将庞大问题简朴化，为政府高效率、高效益电子政务门户的建设提供周全的手艺支持。

二、政府门户网站内容组成

政府门户网站的定位是政务公然、民众到场和在线服务三大服务功效，实现三大功效服务是政府网站独占的属性特色。政府门户网站从起步阶段的以信息公布为主转变为现阶段三大服务定位，其中资源整合和使用是服务多元化生长的推动力。服务多元化主要体现在以下几个方面：

政府信息公然的分类、编发过渡到整合评议、咨询、服务等服务内容；

政民互动单调形式过渡到由“明星栏目”动员政民互动能力的提升；

百件实事网上办过渡加入景式服务导航，并集成应用到虚拟服务大厅。

三、政府门户网站应用状态

门户网站职能，统一建站的计划、规范、手艺成为须要也成为一定。生长是解决问题的手段，统一是生长的趋势我们经由恒久的实践探索，总结出门户建设需要统一的几个方面：

统一后台治理

政府门户网站涉及主站与子站、内网与外网门户等站群系统，统一后台治理是解决门户网站信息公布、用户治理、数据交流、资源整合等问题的要害所在。

统一用户治理

门户网站具有两类用户；其一是网站用户，需要一次注册，全功效周游营业系统、政民互动系统、专题栏目等，其二是网站治理端用户，需要一点上岸，治理门户栏目、留言反馈、管理营业等。

统一目录系统

政府信息公然目录是门户网站的主要组成部门，是梳理政府部门信息资源的主要体现。当地政府需遵照响应的尺度和规范，完善分类目录编排方式更新治理维护及信息交流等，形成政府、各个部门政府信息公然集中体现，形成统一目录系统。

前台一口受理，后台协同管理

虚拟场景服务大厅，提供一站式网上申报、受理、预约等服务以及政务服务查询，相识服务进度、服务效果。后台各部门协同事情，办件按受理、管理、转发、退回、归档等流转。

多元化互动服务

统一投诉门户、统一分发系统、事务跟踪系统、投诉评价和效果公布系统，为民众参政议政、相同交流提供多元化的互动服务。整合咨询、投诉、评议、访谈和观察等多种互动方式，基于信息提交、受理、转交、审核、反馈事情流程，提供统一治理和会见服务。

宁静监控系统

门户网站宁静包罗WEB平台、操作系统和数据库宁静，还涉及网络装备、第三方应用程序、事情职员宁静意识和对突发事务的处置惩罚；面临网页被窜改、被挟制、被挂马，网站熏染蠕虫、恶意代码，后台数据库遭攻击等事务，要保障政府门户平稳运行，必须构建统一的宁静治理和运行监控系统。

先进手艺支持

政府网站将履历从信息门户到互动门户，再到服务门户的生长历程，内容上也将由以政务公然为主，到政务公然、民众互动混淆公布，再到政务集成的统一信息交互。在手艺应用上涉及WebService、SOA、SNS等主流手艺应用。

统一绩效审核

建设统一尺度的政府网站绩效考评系统，建议从信息公然、在线服务、民众到场、网站性能及设计等几个方面制订三级考评尺度，并周全评估系统应用、信息宁静、会见并发等网站性能。

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