区镇级电子政务系统解决方法

一、区镇级电子政务系统

区镇级同省市级电子政务系统应当是显着差别的，由于显着：

可用于电子政务的财办投入；  政府事情职员使用盘算机的基础；  处置惩罚的政务内容和性子；  基础建设；  等等。

由于财力投入差别，因而区镇系统应当是“花少钱，办实事”的系统。

由于政府事情职员使用盘算机的基础差别，因而区镇级系统应当是“简朴易用”的系统。

由于政务性子差别，如：主要是直接政务，因而应当是可进化和天真的系统。

由于基础设施差别，如：网络和通讯质量，因而应当是一个稳固的，而且出了问题时仍然可以事情的系统。

二、 手艺门路

一个优异的设计，原来就应当是一个“少花钱，多服务”的设计。

现在，在许多的电子政务系统的案例中，人们总是在接纳的盘算机手艺方案争论不休，例如：三层照旧N层，营业集中照旧疏散，是用notes照旧其它的，等等。事实上，只有适用的手艺而没有先进的手艺，或者说接纳什么方案，应当由问题的性子确定。

为了到达“少花钱，多服务”的目的，我们接纳数据自力，政务疏散，但又成为整体的方案。这样有利于分步实行和系统进化。

一项优异的设计，应当是一个“简朴易用”的系统，由于这样系统可以解决职员素诘责题。

若是一个电子政务系统不能给事情职员带来利便，而是“不知所措”，则这个系统是不会有生命力的。

为了到达“简朴、易用”的目的，我们将接纳以营业流程为目的的方案。这样可以使得营业职员只要经由很少的培训，就可以使用。

一项优异的设计，应当是“天真的和可进化的”。

区镇级的系统显着与省市级差别，由于它许多是直接事物而且许多是“个案”。由于“个案”的庞大性，因此要求系统是“可转变”的。“可转变”性对一个软件系统是一项很高的要求。现在很少有应用软件系统具有这一性子。

为了到达系统“可转变”，我们接纳营业引擎方案。这样可以使恰当系统“转变”时，修改的事情量淘汰。

“可转变”的系统一定是可进化的。

一项优异的设计应当是（Robust）结实的。也就是说当发生故障（如网络不通），系统还能最大限度地事情。

区镇级网络和通讯系统与省市级相比“网络不通”的可能性会大许多。当网络不通时系统不能运行，则会使得政务受到影响，并会带来严重结果。

为了使得系统是结实的，我们将接纳营业自力但又是一个整体的方案。详细是agents方案。这一方案在外洋的医疗系统中获得了庞大乐成。

除此之外，汉语的盘算机输入难关，使得一个适用的电子政务系统，一定是一个语音同网络相联合的系统，例如：上海SONY公司的语音办公系统应用乐成就说明晰这一点。

为了大大地提高系统的适用性，我们还将接纳语音与信息流程相联合手艺。这是现在电子政务系统中央的一个特点。

三、方案建议

语音与信息流程相联合建设的语音办公系统具有操作简朴、响应快、自动性强、透明度高等优点。系统以政务为焦点，以语音为联系前言可以在政府内部、市民与政府之间建设一条快速响应的联系通道，大大地提高了政府的事情效率以及政府解决市民难题的服务效率，真正做到“多服务、办实事”。

3． 1 系统方案

3.1.1 语音与信息联动

在办公历程中使用最多的联系方式是语音联系，接纳语音与信息流沈阳软件公司



程相联合的手艺，让信息追随语音在系统的各个环节省动，使在电话接通的同时，信息也同步地通报到办公职员的眼前。作为国家权力机关，政府需要处置惩罚的事情很是繁杂，需要协调各方面事务。若是当事务到来的时间，还要从种种营业信息中寻找对应的信息，那么对原来就事情忙碌的办公职员无疑是雪上加霜。相反，若是接听电话的时间语音就作为信息的一部门被记载下来，同时可以看到来电对方有关的办公信息，那么一定有利于接听职员即时回应，并能够自动将信息通报到最相关的办公职员举行管理。这样的情形应用在政府热线的个案上一定能够提高政府的服务效率，树立市民心中优美的政府形象。

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