蓝创科技网上报修系统解决方案

2.一样平常用户：从注册登录端口登录，登录后主要显示我要报修、查询报修单、服务评价三个模块。

我要报修：注册登录的用户即为报修人，左边显示报修项目，右边显示响应报修需要填写的对话框。对话框主要包罗报修人（用户）、报修时间（提交的时间，系统自动天生）、、片区（可选项：主要包罗校区〈可后台输入，报修人可选择某项〉、所在类型〈办公区、职工眷属区、公寓、校园、其他，可后台输入，报修人可选择某项〉）、故障所在（详细地址）、报修项目（九个维修项目）、详细形貌、预约时间、联系方式等。其中，片区、所在类型、故障所在、报修项目（九个维修项目）、详细形貌、预约时间、联系方式等为必填项。填写完毕后点击提交即天生报修单，自动天生报修单号，报修单显示所有已填项目，并泛起在报修营业列表中。

查询报修单：设定要害词为报修人、报修单号、报修时间、报修项目、报修内容，查询效果显示所有报修单的字段，主要字段有报修人、报修时间、片区、所在类型、故障所在（详细地址）、报修项目、详细形貌、预约时间、联系方式等、受理部门、受理时间、维修部门、维修时间、完成时间、处置惩罚进度（未审核、已受理、等候维修、正在维修、已维修）等。

我要评价：报修人上岸后点击我要评价，则显示所有自己的报修单和其他匿名报修单，可举行评价。评价的项目可包罗服务效率、服务态度、维修效果，可以每项100分为尺度，每5分为一个详细评价尺度，划分对此三项打分，最后显示三项的平均分，即本次维修得分。一个报修单一个用户只能评价一次，且在所有报修流程走完后方可评价，原则上报修人只能评价本人的报修单。

3.单元用户：注册时和通俗用户一样，从注册登录端口登录，治理员授权后拥有批转和更多的查询权限。上岸后显示待批转的报修单、待派工的报修单、未完成的报修单、报修单查询四个栏目。

每个用户可批转报修单的规模由治理员为其指定其所归属的单元，则该单元的所有报修单其均可处置惩罚，并在其上岸后划分显示待批转的报修单、待派工的报修单、未完成的报修单、报修单查询四个栏目。

待批转的报修单：点击后此栏目后显示治理员指定由本单元受理的报修单，显示报修单基本信息和审核人（系统治理员或治理员授权的职员），同时显示可选项指定维修单元。选择指定维修单元后弹出对话框，显示所有维修单元。选择一个或多个维修单元，点击确定，则报修单上维修单元对应空格中最先显示此指定的维修单元名称、维修时间，指定维修单元的时间即为维修时间。

待派工的报修单：维修单元用户点击后此栏目后显示由治理员或受理单元指定由本单元派工维修的报修单，显示报修单基本信息、审核人（治理员或治理员授权的角色）、受理人（受理单元指定维修单元的用户），同时显示可选项派工维修。点击派工维修后弹出对话框，显示报修单基本信息、审核人、受理人、派工人（维修单元指定维修工人的用户），填写工人姓名或编号和联系方式。点击确认。

未完成的报修单：维修单元用户点击后显示本单元已派工但正在维修的报修单。填写维修用料并点击已完成维修即可，则报修单维修进度显示为已完成维修，并将确认已完成维修的时间作为完成时间予以自动显示。

报修单查询：点击后弹出查询对话框，可设定要害词为报修人、报修单号、报修项目、报修内容、处置惩罚进度（待批转的报修单、待派工的报修单、未完成的报修单）、报修时间、受理时间、受理单元、维修单元等。运用交集查找相关的报修单，显示所有相关报修单的所有信息。

4.治理员授予特殊权限的用户（相当于治理员），和治理员权限基底细同。但其从注册登录端口登录。登录后的界面和功效见系统整体构架表述。

三、系统整体构架

本系统需要链接我单元网站使用。大致分为四个模块：一是用户登录（含注册）、二是我要报修、三是报修处置惩罚、四是查询统计。

点击网上报修链接后，弹出网上报修系统网页。该网页可设计为立体感较强的充满信息化意义的大幅立体图片，注明单元网络报修信息系统。该图上方依次注明四个功效按钮：注册登录、我要报修、报修处置惩罚、查询统计。点击任何一个按钮，均弹出新的子网页。下方显示单元服务总公司的地址、邮编、联系电话和蓝创科技手艺支持。

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