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（2）信访部门对信访信息低级管理：
信访事情职员对上访人写的信件举行分类挂号，在挂号时分为无效新、重信等！

（3）信访部门对信访信息的挂号分类：
对大部门信访事项，接纳集中转送、单件转送、发函交办、电话交办等多种方式转送交办至有权处

理的行政机关，并通过行政机关的定期反馈对处置惩罚全历程举行跟踪。

（4）信访人在线查询效果评价：
信访人可以在信访网站上查询小我私家曾经写过的信件和信访部门对该信件所反映问题的管理要领，现在所处状态。若是以有效果，信访人可以看到所反映事务处置惩罚的效果。信访人对处置惩罚效果可以做出是否满足的评价

（5）信访事项挂号受理
信访事项挂号受理流程如下图所示：

信访事项挂号受理营业流程图

（6）信访信息剖析展望流程形貌

信访事情是各级党委、政府亲近联系人民群众的桥梁和纽带，信访是人民群众实现宪法赋予的参政议政、品评建议权力的一种主要途径和形式。信访渠道的流通与否直接决议着党和政府能否实时相识社情民意，决议着人民群众能否实现宪法赋予的参政议政、品评建议权力。

党和政府向来高度重视信访渠道的流通，十分注重通过信访渠道谛听民声、体察民情、相识民意、罗致民智。陪同着人民信访制度的逐步形成、确立、生长和完善，信访渠道在亲近联系党和政府与人民群众的联系，掩护群众正当权益，为向导科学决议提供服务，维护社会稳固等方面施展了努力作用。

来自信访渠道的社情民意信息是一种名贵的社会资源。通过信访渠道，可以普遍地相识社情民意，掌握群众情绪，实时相识各级行政机关的作为情形，以便举行须要的监视，实时对涉及中央事情的有关热门、难点问题举行分类剖析，综合研究，提出建议；通过信访案例可以看到群众对各项政策的态度，存在什么政策问题，透过个体矛盾看到哪些政策、制度需要修正和创新，以便有的放矢地调整有关政策；借助信访渠道的优势，对一些鲜为人注重但又十分主要的“冷线”举行收罗、整理、治理、查询，并在此基础上举行数据的汇总剖析，以对相关决议提供客观和科学的依据，为决议层指导事情

提供资料。

六、系统要求：

该项目的建设涉及辽宁的信访营业，规模广、应用庞大，因此，系统应具有以下基天性能：

（一）高宁静性
信访事情信息的秘密性和敏感性及其服务工具的庞大性，决议了该系统必须在选择成熟、可靠的宁静手艺和制订完整的宁静措施的基础上建设。在解决互联互通问题的同时，还需要在宁静机制上提供完整的解决方案。无论系统来自内部或外部的攻击都市给用户带来庞大的损失，随着新手艺的生长，宁静性攻击变得越来越成熟和频仍。应用种种最新手艺和工具是保证应用系统宁静性的一个要害。另外，还要使用经由磨练的手艺（例如数据加密、认证和授权）来保证系统的宁静性。系统宁静方面的建设应当接纳最新及成熟的手艺与工具确保系统的宁静性获得保障。

（二）网络的可靠性
河信访网络建成后，将成为各级信访事情机构和相关政府部门举行政务处置惩罚的平台和向社会民众服务的窗口，系统能否稳固可靠地运行，将直接关系到政府事情的顺遂开展，影响到政府的民众形象。因此，在信访网络的建设方案中，首先要思量网络的可靠性。信访专网应当具有高速的数据交流能力，支持现在和未来种种端到端的应用，并为以后开展多种营业，应对突发性数据流量提供坚实的手艺保障，还要为外网门户的会见提供高带宽、高性能的网络通道。

网络的性能要求：

l 非庞大查询和处置惩罚的一样平常营业响应时间：≤5秒。

l 系统年平均无故障运行时间：≥99.9%。

（三）易用性
建设历程中要充实思量系统的易用性，主要体现在：界面设计简朴，结构条理清晰，操作利便简朴，提醒信息明确，资助指导完整，实现人机交互的高度智能化。

（四）易维护性
整个系统的架构接纳三层结构，清晰划分营业逻辑与页面体现，同时，在设计定制历程中，要构建结实的程序及数据结构，使软件的维护利便简朴。

（五）开放性
接纳开放手艺，一方面可以易于实现与内、外部系统的互联互通，另一方面，在产物供应商和手艺服务商的选择上也提供了更大的余地。

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