客户生命周期管理解决方案
2019-03-25 08:31:10 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
"售后服务历程中会萌发出许多销售时机，怎样举行最有用的时机掌握？"
"我们对客户的支持力度、服务绩效等指标都很难量化，无法评估绩效！"
CustomerWise客户关系治理解决方案怎样资助您
提供为客户量身定制的、24*7的网络客户自助服务平台，跟踪治理客户支持使命、维护客户关系；
为客户提供按需定制的、自由天真的客户服务流程，自动分配使命和支持资源，提高响应速率，确保服务无遗漏；
举行规范的服务尺度治理，提高客户满足度和忠诚度；
资助提高客服职员事情效率，降低服务成本；
分辨重点客户提出的紧迫问题，合理分配人力资源、实时响应紧迫使命；
提供360 度客户信息，促进二次销售；
通过共享知识库平台，提供可参考的历史使命处置惩罚信息，可用于培训客服职员、与客户提交的问题举行匹配等；
与客户举行网络会话；
提供客户支持工程师事情量绩效审核参考依据。
运营治理部门
面临的挑战
"没有一个统一的客户信息中央获得周全的客户信息，便于更好地和客户相同！"
"我需要相识客户的生意业务历史，便于我举行应收账款催收！"
CustomerWise客户关系治理解决方案怎样资助您
提供跨部门、统一的客户视图，为运营部门提供详实的市场、销售、服务支持信息，为运营治理提供市场成本、客户订单、生意业务信息等信息支持；
客户周全信息的相识，便于销售职员和客户举行生意业务治理。
企业治理者
面临的挑战
"我需要快速便捷的知道我所治理企业的谋划情形，以致客户情形！"
"我需要最大化的使用我企业的人力资源！"
CustomerWise客户关系治理解决方案怎样资助您
提供多条件、多维度的实时营业剖析报表，通盘相识企业销售谋划，增强对一样平常营业的洞察力；
通过客户信息、服务支持事务、市场运动趋势、团队协作等多种途径和条件剖析各部门的事情绩效；
获得完整的、统一的客户视图；
分辨最佳收入和利润孝敬度客户群；
实时监视为客户投入成本和产出的数据；
实时监控客户服务质量，淘汰服务治理时间和成本；
提高对要害营业的响应速率。
客户
面临的挑战
"我购置了产物，怎样享受到最便捷、有用的客户支持服务？"
"我不想只是购置产物，我还需要的是完善的服务支持解决方案！"
CustomerWise客户关系治理解决方案怎样资助您
提供自助服务门户平台，利便客户的自助服务和服务请求的提交；
检察服务请求的处置惩罚状态；
搜索知识文档；
与支持职员举行网络会话。
合资同伴
面临的挑战
"我想快速成为贵公司的互助同伴！"
"贵公司能给我最有力的互助支持！"
CustomerWise客户关系治理解决方案怎样资助您
在线治理互助同伴互助申请；
销售时机、项目资源的报备和治理；
互助同伴的周全视图，实时跟踪其动态；
搜索销售资源和事情等知识文档。
CustomerWise实行保障
软件成熟度高，高度可设置；
快速的安装部署，轻松地设置与实行，产物自动升级；
完整的市场治理，销售治理，服务支持治理模块，知足企业需求；
直观的用户界面，浅易的用户操作，为您节约大量培训时间与成本；
凭据您组织的营业需求，可轻松设置或变换事情流规则，优化营业治理流程；
通过在线资助、操作提醒、结构合理、人性化设计、天真的客户定制界面功效、天真的自界说功效、自由天真的报表设计等手段，极大增强了CustomerWise的易用性；
利便的在线资助、操作提醒、软件使用手册投放、在线手艺支持让您的使用无后顾之忧。
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