重庆凌凯证券行业短信DB SDK解决方案

一、行业配景

证券业是一个服务性行业，券商之间的竞争实在就是服务的竞争，谁的服务质量好，谁的服务项目多，谁就能争取到更多的市场、更多的客户。面临越来越猛烈的竞争，各个券商使出满身解数，推出如透支、手续费返还等种种生意业务方式和手段来吸引客户。然而，这些都属于被动的服务方式，对于业余炒股的大多数中小户、散户来说，不行能天天花大量时间去实时相识股市的种种实时信息。证券公司自动的为客户提供一些信息服务，尤其是一些主要信息的通知，已经成为证券公司树立形象，增强客户关系治理的一个主要手段。

二、现在证券行业普遍面临的问题

信息交互问题：信息通报的时间段集中、信息交互量大，交互次数频仍，难以实现数据集中以及实时交互治理；资讯服务问题：股市行情多变，客户未便于随时随地实时准确地相识生意业务情形和信息。

三、营业中存在的详细问题及解决方案

1、移动办公

金融行业架构重大，分支机构、网点多，营业职员量大，对于信息实时交互与共享、内部通讯均有较大需求。办公移动信息化主要解决金融行业内部办公信息流的移动化，从内部通讯、系统监控与行动治理各方面解决该行业的移动办公信息化需求。

问题A：证券行业企业规模重大、职员众多，重大的信息量难以实现市场、手艺、服务三大线条的有用共享及互动。

问题B：企业治理系统以及装备发生海量的生意业务信息、客户数据等，手艺职员未便于实时随时随地相识并处置惩罚故障，造成生意业务瘫痪，直接影响收益及客户满足度。

问题C：证券行业的分支机构众多，数据宁静和实时性难以保证。

解决方案：

针对上述的3个问题可以使用短信来解决问题。通过短信实现内部办公职员在信息交互上的移动化；内部信息交互、种种通知提醒、决议投票等；实现公司企业文化宣讲、员工眷注、产物先容、方案先容等；使得员工能随时与公司举行信息互动。

同时证券行业还存在一个行业特征---在处置惩罚和天生大量信息时，多由内部的营业系统举行处置惩罚。怎样转化这些信息，使市场、手艺、服务三条线上的职员能够实时准确的举行共享，同时还能保证信息的绝对宁静？使用DB SDK的数据库接口工具，直接对接到现行使用的营业平台的数据库中提取数据，实现大量数据的处置惩罚和海量短信的快速发送，无须举行短信平台的开发。基于数据库的操作保证了数据、信息的宁静，同时DB SDK的人性化功效---预警功效，可以在装备或服务泛起故障时可以举行声音等方式的报警，使手艺职员能够实时的处置惩罚故障，制止营业运动的中止。

2、移动营销

营销移动信息化主要针对企业内外之间、企业与客户之间的信息通报移动信息化，以更快捷、更轻便的方式举行营销互动。

问题A：证券行业生意业务频仍，客户数目众多，难以便捷实时的将各项生意业务信息通报给客户，影响客户满足度。

问题B：企业呼叫中央话务量大，接通率不高、通讯成本高。

问题C：面临市场竞争的日益猛烈，需要进一步提升证券服务企业形象、服务水平以及降低通讯成本。

解决方案：

证券行业在通报信息时多接纳设立呼叫中央系统或着客户司理等方式，这些方式在生意业务运动中不能实时，迅速的把信息通报给客户，同时客户拨入的难度不停加大，无法为客户提供准确实时的信息，从而造成了服务质量较低，影响了企业的形象。短信方式的使用可以极大的知足营业运动的需要。证券公司可以通过短信实现证券企业与客户之间的营销互动，不仅成本低，而且利便实时；还可以使用短信凭据差别行业公布信息，向客户公布产物信息、市场点评等通告信息。使用短信的方式对股票价钱、大盘走势等信息实时快速的发送到用户的手机上，并使用公司优势资源，对客户提供股票推荐、信息提醒等增值服务，不停提高服务质量，知足客户的个体需求，使客户的满足度和企业的形象不停提高。

四、应用价值

淘汰了企业的运营成本，保证营业数据宁静

短信系统的使用，直接对接营业应用系统，不用在举行平台的开发或嵌入，淘汰了开发用度，同软件开发

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