OA系统与短信平台解决方案

企业客服的现状： 

1. 随着无线通讯手艺的生长，和其对传统行业的不停渗透，客户服务的手段和方式正在发生庞大的转变。 

2. 手机和种种无线终端的普及，要求企业必须思量怎样面临不停无线化的客户，并提供与之相顺应的客户服务。 

3. 构建一个全新的企业与客户间的无线客服新桥梁，已经成为企业的迫切需求及客户无线化已成为趋势。 

4. 改善企业内部的办公情况，便于办公职员实时掌握、治理各方信息，改善办公条件，规范办公流程，使治理水平进一步科学化和现代化。 

随着全球经济一体化历程的加速和信息手艺的飞速生长，传统的商业模式发生了排山倒海的转变： 

1. 20年前，买和卖的历程多数通过面临面而完成的； 

2. 10年前，人们在电话中便可完成一笔生意业务； 

3. 5年前，陪同互联网的生长，人们最先实验着在网上举行商务间的往来，众多的产物信息最先上网，这是一个存在很大商机的市场； 

4. 两年以前，随着互联网的普及，人们身边的信息量呈几何级数增加，差别地域差别企业之间的商务往来日渐频仍，人们最先追求一种更为便携的联系方式，于是寻呼联网随之而来； 

5. 现在，以手机为代表的无线手艺发生了......无线手艺的应用是人类通讯史上一次“质”的飞跃，它的生长，给全球经济带来了新的革命，也改变了整个商业社会的竞争格式，令所有的企业在面临新的机缘的同时，也面临庞大的挑战。 

若是有一种企业治理和客户服务工具，能使你在几秒钟内就能轻松的完成你以前需要好几天才气完成的客服事情。同时手机软件开发

节约你1/3甚至更多的内外部相同破费，你另有什么理由不去使用它呢？不管你愿不愿意，客户无线化生长已经成为一种趋势。他要求企业的客服事情必须顺应这一趋势，尽快实现客服无线化。 

短信平台与企业治理软件的联合，有利于竞争又有利于市场资源的挖掘。 

短信软件可以通过接口程序与其他治理软件系统联合。（包罗硬件（无线收发装备）和软件平台）这样企业不光有了自己的治理系统另有了信息中央对外还可以公布企业广告信息、提供信息点播收守信息费等增值营业。对内可以实验办公治理，也可以联合公司现有的系统如OA、MIS、CRM、MRP、MRPII、ERP等，为公司为企业客户增值。为公司建设一个综合性信息平台，进一步联合固话短信、语音系统联合。 

解决方案 

收发向导的审批信息； 
包罗与大量客户的联络以保证他们所需信息的通报； 
公司内部新闻通报以及群发（免费）； 
对大量员工的实时通知联系； 
节约办公职员为通报信息而泯灭的精神； 
降低每月高额通讯用度支出及其它企业与客户(会员)之间所需要的更多交流； 
大量销售职员、外勤职员、分销商的联系； 
新产物、优惠产物的信息通报给贵来宾户(会员)； 
企业员工的事情、营业查询(产物信息、优惠政策、订单追踪)； 
行政办公的治理信息转达(集会通知、营业额度、营业佣金、事情进度； 
办公通知、办公提醒； 
对行文流程举行自动监控。其中可实现包罗收文处置惩罚，发文处置惩罚，叨教指挥，交办汇报，集会治理，高级电子秘书，通知通告等； 
与其他系统联合使用短信实现客户关系治理； 
手机订单、动态优化调理、物流、资金流的跟踪； 
库存查询、来往帐查询； 
信息监控诉警、情况监控忠告。 

其他解决方案： 

销售治理数据服务系统 

销售统计上传 

传统的销售治理需要销售职员每周或每月将销售业绩上报到各区域的分部，各区域汇总之后再上报总部。往往分部职员要打电话去催销售职员，总部职员又要打电话去催分部职员。这种做法即费时又艰苦，而且又铺张电话费。 

企业使用销售治理数据服务系统可以将销售职员的手机和销售治理系统直接连起来。销售职员可以随时随地地直接将销售数据通过手机短信上传。若是某个销售职员在划定时间内没有上传数据，系统会自动向其发送短信来举行提醒。当上传数据错误，销售职员可以用特定代码重新上传，系统将数据更新。在天天的划定时间，系统自动检索，将未能上传数据的地域和职员统计后通知客户销售治理系统。用这种方式，企业治理职员可以作到第二天一上班打开电脑就看到前一天的销售统计和剖析,库存/价钱查询 

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页