EDP电话销售系统解决方案

EDP电话销售系统解决方案涵盖了商业企业呼叫中央部门的焦点营业流程，为电话销售营业提供先进的手艺手段（包罗电话，短信，电子邮件整合）和领先完整的营业支持模块。

基于先进 J2EE B/S 架构，支持多国语言（简体中文，英文，繁体中文），支持 iPhone,iPad 和 Android 智能手机宁静板电脑会见。

通用功效点：软电话，语音导航，来电弹屏，电话录音，通话联络历史（包罗通话时间，通话次数，等候时间，录音等），话务剖析报表， 潜在线索 ( 包罗名单导入，分配 ) ，会员，客户，供应商，联系人，销售运动，短信，电子邮件治理，销售时机 ，营销企图（支持短信，电子邮件和电话外呼叫），营销企图执行，销售 KPI 智能报表剖析等。

行业相关功效点：订单治理，产物治理，订单审核，出货，发货，发货单详情查询，快递交接清单，送货公司方案，开票，退货，订单收款核销。
目的客户 ：任何拥有电话销售职员或者客服职员的公司，从事电子商务的商业公司，培训公司等。

快速相识 　

您为何需要这个产物
　　猛烈的商业竞争中，客户服务和客户的自动开发的成为企业立于不败之地的主要因素。而呼叫中央系统正是资助企业提高事情效率，改善服务质量的有力武器。 然而传统呼叫中央系统高昂的购置成本使众多企业望而却步。

公司已经建设起电话销售营业团队，可是营业员事情效率低下，没有有用的措施权衡各个营业员的事情量和效率（如拨打的新客户数，跟进数目，通话时长，通话次数等），名单拨打后，没有措施有用的对潜在客户举行连续跟进。

电话销售主管需要破费大量的时间来手工记载各个营业员的事情效率，同时缺少准确的销售KPI数据来羁系营业员的事情情形。

公司名单的导入，分配以及跟进，仍然依赖 Excel 来整理，这些名贵的信息疏散在各个营业员手上，各个部门中，同时，营业员对名单的联络记载只能低效率的通过天天的事情日志来网络。

在节沐日，或者推出新的产物，不能快速的将产物 / 服务的营销信息，通过短信和电子邮件发送给潜在目的客户。

电话销售职员下的订单与物流，配送，库存各个部门不能有用的衔接，导致营业支持庞大的手工事情量。

产物特征

中文，英文和繁体中文无缝支持，让组织员工可以使用合适的语言协作。尤其适合公司在全球都有服务处的企业组织。
犹如其他 EDP 软件解决方案， EDP 电话销售系统完全基于企业级 Java B/S 结构， 第一家支持 iPhone,iPad 和 Android 智能手机宁静板电脑。治理职员可以通过只能先进的云端装备来羁系呼叫中央的一切营业和报表。
EDP电话销售系统解决方案的 PBX ，提供两种整合方案，
A. 基于呼叫中央行业最着名的的亿迅中国（上海理泊软件也是亿迅中国的主要互助同伴）的 EZIPCC ， EZPICC 提供先进的 CTI 基础设施和电话软件解决方案。该解决方案可以与理泊 EDP 的电话销售软件无缝的整合。 EZIPCC可以提供完整的专业级呼叫中央所需的焦点CTI设施。该方案面向大型的呼叫中央机构。

B. 基于开放尺度的 PBX ，提供呼叫中央所必须的软电话，来电弹屏，自动拨号，传接和电话集会功效 , 语音导航等。该方案面向中小型的呼叫中央机构。

系统提供高度整合的通讯手段 电话 短信 电子邮件 资助营业员高效开展销售事情，　如快速使用共享的短信模板 电子邮件模板将产物信息发送给成千上万的潜在客户。
市场部门可以制订　电话外呼营销企图短信营销企图和电子营销企图 外呼营销企图可以统一将名单导入 并分配给座席去外呼执行 短信和电子邮件则通过低廉的方式将所销售的产物和服务信息投放给成千上万的潜在客户。
通过创新的快速跟进页面，电话销售员可以在一个界面中， 快速跟进名单，相识联络历史，通过软电话自动外拨，对意向客户举行开单。呼叫后，可以对用户的状态和主要品级举行更新，电话挂掉后，可以举行小结，并可新增下次联络事务。
坐席组长，销售治理职员，市场职员有详细的销售 KPI 报表， 360 周全相识坐席的事情效率，绩效，相识潜在客户状态漫衍，名单质量，会员客户的行业漫衍，产物的销售剖析。
通过 EDP 扩展治理，系统可以利便，快速地为差别行业客制用户界面，如开单页面，名单信息，会员资料，客户基本信息，产物信息等以便对这些信息的治理能够切合行业特征。

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