天元网络运维管理解决方案

IT

随着通讯手艺的飞速生长，3G和移动互联网不停普及推广，同时随着三网融合的推进，我国电信业正在面临新的生长机缘。新机缘同时也带来了对运营商的新要求和新挑战，用户需求日益增加，应用种类日渐富厚以及市场竞争越发猛烈，对运营商的网络运营维护提出了更高的要求。怎样建设起真正面向营业的，有用保障营业开展和运行的运维治理系统成为现在运营商必须思量的问题。各运营商现在的运维治理事情普遍存在以下问题：

运维流程缺乏规范监控：运维事情没有完善的营业流程指导或未按规范流程举行，主要接纳电话、邮件、传真等方式举行种种使命下发、反馈，执行历程无法跟踪和监控；同时也无法对执行情形举行效率评估和绩效审核。

运维质量难以量化评估：没有建设科学、合理的运维质量审核评价系统，对于网络排障率、营业开通率、投诉反馈率等没有量化数据支持，对于网络整体运维质量难以评估。

运维成本难以有用管控：网络手艺的生长和数据营业的富厚使运营商网络运维成本支出的内容将会越发庞大，自维和代维模式的混淆也使得运维成本的治理越发庞大和难以管控，而运营商在运维成本治理上普遍缺乏规范的流程和有用的支持手段。

运维资源缺乏精致治理：运维事情中涉及的大量资源在运维历程中发生状态变换时（包罗装备版本、存放所在、数目变换等）没有获得有用的控制，资源数据准确度低。

运维履历缺乏共享复用：运维支持系统间相互自力，缺少统一集中的平台将信息举行合理的组织，缺少信息交互的纽带，运维事情的知识及履历无法实现共享，影响运维效率的提高。

基于事情流引擎的全闭环运维流程：本方案提供的天真界说的MBPS事情流引擎为手艺手段，同时提供专业服务团队协助用户举行营业流程的梳理及界说，使运维系统各个专业间流转流程统一规范化，实现了可跟踪、可审核、可追溯，对流程执行情形可举行有用评估、改善及实行；同时，MBPS还可与其它运维支持系统举行无缝数据联接，做到流程到、数据改，使得运维流程和营业数据完全闭环治理。

基于营业分类的指标评价系统：本方案针对运维事情的特点，把运维指标系统按营业类型分为故障、调理、动环、配套平分类，叠加以区域、县市等治理区域粒度，支持针对每个维度可单独出具统计指标数据、TopN排名，利便运维治理职员从专业和整体多个角度对运维事情举行客观、详实的评价。

基于营业量标杆法的用度治理：本方案可实现对于发生用度的营业单元（如单个3G基站，网络每月发生的话务量、水电用度等）举行标杆数据提取，凭据现实发生的收入和用度产出比，盘算出差别档次、分类的标杆营业单元用度尺度，统一举行运维用度计提治理。对于投入产出比低于标杆值的营业单元，运维治理者可实时接纳响应的调整计谋，到达了用度的有用合理使用。

基于实时更新的动态资源治理：本方案可支持建设统一的资源信息库，并与网管系统等运维支持系统举行动态数据接口，提供从数据入库一直到报废的资源全生命周期治理手段，实现资源概况统计、使用状态、库存预警等适用治理功效，为运维事情提供准确、周全的基础数据，为资源优化和扩容提供依据。方案通过与多个专业网管系统的接口，实现了对各专业告警数据、设置数据、资源数据的动态更新，从而保障资源变换信息的准确、实时、有用。

基于搜索手艺的运维知识治理：本方案通过独占的搜索手艺，与多个运维支持系统举行互联，最大限度消除信息孤岛，使各系统间的数据信息能够有用APP软件开发

地举行共享；通过资料网络、一样平常事情履历的不停积累整理，使运维事情中发生的知识得以沉淀，通过检索、Wiki、论坛等多种手艺实现并支持信息公布、提问解答等多种方式为运维事情提供一个开放的共享交流平台，促进履历的交流和问题的解决。

作为中国联通主要的OSS支持系统提供商，天元网络所提供的中国联通省分公司综合运维治理整体解决方案自2008年最先建设，现在已成为15个省公司网络运维部门的主要平台，是指挥调理、治理一样平常运维事情的主要IT手段，主要应用效果包罗：

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