即时通讯证券行业方案

金融证券保险 1. 配景概述
在信息化高速生长的今天，信息化在证劵领域饰演者越来越主要的角色。随着市场竞争的加剧，证券公司之间也在为争取客户资源而费劲心思。相同是证券公司OA系统

寻找客户资源保障客户资源的主要手段和方式。而仅仅靠传统的通讯手段、办公方式，已不能提高证券公司对客户的一种服务与支持的力度自然无法提高客户资源在偕行业的占有率。为此，证券公司必须追求一种新的相同方式来改变这一现状。
2. 问题剖析
v 相同手段单一
　　证劵公司拥有重大的客户群体和服务团队，而传统通讯手段和企业治理、应用、营业系统缺乏有用整合，知足不了营业市场的生长需求，阻碍了营销效率的提升。
v 相同治理难题
　　证券公司组织结构重大，异地分支机构众多，怎样更好的建设总部和分支机构之间的互联互通是当前所需要思量的问题，而怎样更好的治理这些相同也是后续所需要面临的问题，因此，相同和治理一律主要，怎样既保证相同的实时性又能实现治理的条理性，是证券公司所需要解决的事情。
v 缺乏有用集成
　　证券公司为了更好的治理公司内部运作，上了许多的营业系统，其起点是为了让公司的运作简约更具效率，可是，当营业系统过多的时间，时间久了会发生一系列的问题，如信息孤岛、信息宁静等一系列的问题接踵而来。
3. 解决方案
专门为证券公司打造的一整套集内外服务、营销于一体的多媒体全方位相同互动平台。
　　整合了即时通讯、短信、邮件、网站门户、呼叫中央、电话集会、视频集会、在线客服等多种相同手段；实现7×24小时不中断线服务的尺度，将客户服务系统与证券生意业务营业系统精密联合 。
v 实现目的
　　将证券公司的产物链、销售链、服务链串联起来，实现证券公司由被动营销转变为自动营销的谋划模式知足了证券客户无论使用任何终端，都能实时相同证券客服专员，实时收到最新资讯的需要，以此打造创新的深度服务和营销治理模式，到达快速抢占市场份额的效果。