矿泉水企业CRM送水管理系统解决方案

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第一章    矿泉水企业CRM送水治理系统的开发目的矿泉水企业CRM送水治理系统（以下简称CRM送水治理）是一套集销售、运送、生产、堆栈、财政、报表等的综合矿泉水企业CRM治理系统，可具有三层以上WEB用户，总部、水站知足客户通过网站预定水。
三层接口可实现：
1.会员可以通过公司网站预定水或申请注册公司的会员；
2.总部功效可以实现远程查询、统计各水站的销售信息如：当天营业、接纳桶数、总部库存、水站库存、会员治理、会员购置情形等；
3.水站可以实现会员的电话预定、会员办卡治理、派遣送水工治理、水站营业统计上报、水站库存统计等；
该系统的建设知足了总部和水站的一样平常营业的信息化处置惩罚，很大水平的节约了人力成本，为公司的信息化应用打下来结实的基础。

第二章    矿泉水企业CRM送水治理系统软件特点矿泉水企业CRM送水治理系统软件把电脑与电话功效集成，电脑上安装矿泉水企业CRM送水软件及来电弹屏硬件， 当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料， 并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，可以让客服在第一时间就能叫出客户的名字， 客户一定会感受很惊喜，同时，与该客户的相关营业记载、财政信息、服务反馈及来电记载也同时显示出来，有用的提高水站的事情效率，大大的提高客户的满足度。
该系统还具备自动短信自动派单功效，水站客服在接到会员订水的第一时间可以把客户的订水相关信息发通过手机短信送到相关的送水工手机上。

第三章    矿泉水企业CRM送软件公司

水系统功效模块先容3.1企业治理模块
建设企业信息、总部部门信息、水站信息划分系统操作权限，员工可以通过该模块系统相识公司信息以及各部门事情规模。
3.2公司员工治理模块
建设员工详细资、入职时间、营业规模，便于人事部门对公司各部门的职员信息掌握。
3.3水产物治理模块
建设公司产物种类，价钱档案，便于产物的销售营业统计。
3.4会员治理模块
1. 建设会员档案信息、隶属水站、会员办卡；
2. 购置水票：水票购置金额（也可以说数目）、水桶押金等；
3. 统计查询：统计、查询现有会员或各水站的会员数目；
4. 统计查询：统计查询会员消耗信息；
5. 生日提醒：系统自动提醒哪一位会员近期过生日、支持生日祝福短息自动发送。
6. 会员回访或建议：定期或不定期回访会员，提高公司和会员亲和度。
7. 可通过时间查询各个时间段内的来电客户的时间、电话、地址、订购水种和事由等。
3.5电话订水治理模块
1. 电话弹屏：会员通过电话拨打订水热线，电脑自动显示会员信息如：会员姓名、地址、水种、剩余水票数、上次要水日期等相关信息；
2. 自动派单：客服接到订水信息后，系统可自动发送订水会员信息到卖力该区域的送水工手机上。
3.6送水治理模块
1. 送水：送水工接到送水派工单后，送水到会员客户单元并通过无线IC卡读卡器扣除应收用度；
2. 回单：送水员送完水以后回到水站做回单操作了，更新客户现有水票、回桶、送水提成等信息；
3. 统计各水站的送水次/桶信息。
3.7营业统计模块
水站营业统计信息
1. 订单当日统计
送水次数，送水数目，应收金额，应收水票数目，应回桶数目；
2. 回单处置惩罚结算当日统计
现金结账几多，水票结账几多，预收款结账几多，签单结账几多；
3. 配送产物当日统计
当日共配送了哪些产物，数目和金额各是几多；
4. 当日新增会员统计
当日新添加的会员数目 ；
5. 押桶,退桶当日统计
当日共押桶几多，退桶几多，金额和数目各是几多；
6. 购置水票当日统计
当日共销售可几多水票，金额和数目各是几多；
7. 预收款当日统计
当日共收到预收款几多，其中现金是几多，支票几多，转账几多，汇款几多，。
3.8库存治理模块
统计、查询各水站库存明细表并形成入库明细、出库明细，种种报表可以导出exce表

第四章    矿泉水企业CRM送水系统系统结构图

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