重庆凌凯物流公司短信应用可行性解决方案

交通运输仓储物流

一、概述：

随着中国移动通讯行业的高速生长，移动通讯用户迅速增加，手机已成了人们不行或缺的通讯装备。手机短信作为一种适用、利便、廉价的通讯手段赢得了中国宽大手机用户的钟爱。同时，短信应用的规模也逐渐由面向公共的移动增值服务向物流等个大应用领域扩展，成为企业不行或缺的客户服务工具和自动营销工具。

针对物流公司的营业特点和应用需求，沈阳市梦网科技生长有限公司推出了“客馨通”物流治理双向短信应用系统。该系统配合物流公司的营业运作，通过创新功效与服务，为客户提供越发利便、快捷、多渠道、贴身的信息服务，从而进一步提高物流企业市场服务的焦点竞争力。

凌凯“短信客服中央”物流治理双向短信系统基于GSM和CDMA手艺开发，通用于中国移动和中国联通移动通讯网络，能实现大容量客户信息数据治理、信息集群公布、多/单点信息传送智能治理、用户反馈自动处置惩罚等多种客户信息处置惩罚功效。该系统现实上是一套基于短信通讯方式的CRM（客户关系治理）应用系统，是一套高效的客户信息治理双向相同平台。它不仅通过手机短信无线、移动、即时到达的方式负担起信息高速快捷发送的功效，还具有信息网络整理和数据剖析作用，是物流公司规范治理、高效服务、便捷事情的利器。该系统除了提供有线短信单向端口通道外，还提供无线短信双向通讯装备（即短信猫）。物流公司可通过单向端口发送信息，也可使用短信猫通过无线的方式发送与吸收信息。通过它，物流管

理公司可以便捷地与用户及员工举行短信双向互动交流，以短信快速、准确、低价、环保、温馨宜人的信息相同方式把客户精密联系在一起，周全提升物流治理水平和服务质量。

“客馨通”物流治理双向短信应用系统可以单独使用，也可以使用我们提供的短信二次开发包与单元内部各种系统联合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、综合营业系统等，将廉价利便的短信无线通讯服务与针对物盛行业度身定制的信息治理系统相联合，将企业的信息服务提升到一个新的条理。

二、物流营业短信服务应用规模：

1、综合信息公布

物流公司可以自动向客户群发送种种信息：基本信息公布、营业品种的先容、营业的宣传与推广信息、特约商户的情形、市场宣传、客户促销广告等。

2、物流信息点播

客户可以随时随地发送短信点播物流公司服务项目、门路、价钱行情、最新信息、历史明细查询等。

3、短信调理治理

企业使用本系统可以对车辆、职员定位，举行远程监控和调理，随时下达货物运输调理指令、传输条码数据等货物运输信息。

4、货物到达通知

货物到达后，短信通知收件人；投递乐成后，即时告诉给发件人，做到时间上无缝衔接。在运输历程中，收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。

5.内部员工治理

主要信息通知、主要电子邮件到达通知、集会通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送事情摆设与事情企图，通过短信互动，实时相识司机和货物位置，运输希望情形等。

6、客户治理和维护

物流服务的生长已经逐渐超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等通例服务，由通例服务延伸而出的增值服务正在成为物流生长的新趋势。针对物盛行业客户的产物信息、促销信息、市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内在，也施展了客户资源的潜力，为物流企业缔造新的收入泉源。

三、系统的价值和优势

1、提升物流企业的品牌形象，富厚物流治理品牌的内在。

2、转变事情方式，有用提高治理和服务水平。

3、提高客户对物流公司的信托和满足度，改善客户关系。

5、为企业提供实时、完整和高效的物流信息网络工具。

6、极大淘汰信息网络和相同的成本，并提高了信息相同的效率。

7、物流信息的数据整理和剖析利便和快速，可实现实时货物跟踪。

8、对企业、运输司机及客户提供了简朴、利便的手段获得物流信息。

9、为企业其他物流方面的应用提供了可设置的平台和扩展应用的基础。

10、新闻通报稳固高效，跟踪信息自动收罗显示。

 1/2    1 2 下一页 尾页