龙商旅游服务业呼叫中心解决方案

营业统计报表功效  对咨询、服务等方面情形和种种营业数据举行统计，以报表的形式输出或上报，为革新治理和制订市场计谋提供越发科学的、量化的决议依据。  座席治理功效  通过设置班长席来监视和治理座席职员，以提高座席职员的服务素质、服务质量及事情效率。同时可以准确的统计每个座席职员的营业量，便于审核。  宁静/权限治理  对于每一个座席职员都有一个登录系统的工号和口令，既保证对其事情量举行准确审核，又保软件公司

证了对座席事情状态的更准确的监控。可以对所有的座席凭据差别事情种类或特定的需要设置差别的权限，以提高系统的宁静性。  电话录音  支持随需电话录音，可由系统设置好自动录音，也可由坐席自动触发。  量化审核  系统可以通过种种统计数字来量化职员的事情量，并随时提供监视告警功效。  系统集成  系统网络可与各网络系统如订票、营业、信息等营业系统相连，可以通过会见差别的营业数据库，实现种种营业的查询、咨询、投诉、营业受理等万能座席功效。 

龙商科技优势

先进性、成熟性  接纳客户服务中央领域的最新手艺，保证系统在建成后一段时间内不会因手艺落伍而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延伸其生命周期，同时又要保证先进的手艺是稳固的、成熟的，支持现有的多种呼叫功效和网络协议。  宁静性  要监控内部员工对主机的会见，通过设置验证和有限授权举行审计，防止未经授权的职员误用或举行违纪运动。  经济适用  充实使用所有装备，稳固高效地实现营业功效，和已有设施精密配合，制止重复投资，降低工程造价，并留有升级的余地。  兼容性和扩展性  系统平台应可以容纳已有或未来新增的差别品牌的装备，并充实保证差别系统的互操作性。  易于治理和维护  出于企业治理和效益的思量，建设利便周全的网络治理对保证网络宁静高效的运行是很是主要的。系统必须易于使用，以淘汰员工培训用度。  强盛的可开发性  系统具备天真的开发接口和富厚的开发工具，充实支持现有的开发手段和开发结果，以知足企业营业转变的需求。

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