支付宝收费后，你变得更“忠诚”了

图片来源于视觉中国

文|薛洪言

迟到8个月后，支付宝还是追上了微信的脚步。

近日，支付宝发布公告，自今年3月26日起，将对信用卡还款收取服务费。去年微信宣布收费时，网友嚷嚷着要转投马云爸爸的怀抱，这次支付宝也收费了，少有人再说“用脚投票”的口头威胁，倒似没了去处。不过，银行和中小支付机构立即大打免费牌，誓要给网友们一个去处。当然，也可能只是蹭了一波热度。

用户是上帝，没有企业愿意得罪用户，变免费为收费，巨头们有苦衷，也做了周到的设计：既要降低负面影响，也盘算着要把坏事变好事，把用户牢牢攥在手里

巨头收费后，你变得更忠诚了

一直以来，用户在免费还信用卡，支付机构默默在背后买单。

按照银行对支付机构的收费标准，如果全部交易都照此收费，每年信用卡还款产生的手续费支出将在1000亿元左右。在所有还款渠道中，即便微信和支付宝只占5％的市场份额，那也是50亿元的成本。变免费为收费，能显着改善财务状况。

不过，收费的背后，不仅仅是改善财务状况这么简单。国内有3亿信用卡持卡人，没有企业能敢放弃这些客户，微信和支付宝也不行。公告宣布收费策略的同时，两大巨头立即开启了多个通道，鼓励用户换取免费特权，试图把用户牢牢抓在手里。

XX 在支付宝的情况下，用户可以使用支付宝积分兑换免费积分。分数来自哪里？如果您使用支付宝家族的产品，您可以保持活跃，例如每天登录，使用支付宝支付水费和电费。

看看微信，只要您购买超过10万元的财富管理产品（财富管理黄金会员的门槛）或参与银行卡在腾讯财富管理中定期转账的Aiding投资活动，您就可以获得免费资格。

大致上，支付宝要的是用户活跃度，微信要的是理财规模，都有所图，而给用户的免费特权，成了补短板的手段，变坏事为好事。

“有很多免费频道，你收费，我走了，我不想要任何免费特权。”该倡议似乎掌握在用户手中。

去年8月，微信开始收取信用卡还款的费用。许多人都吵着要逃离，银行和支付机构也正准备提高自由旗帜。结果，用户仍然是微信的用户，并且一些用户不再使用微信来更新他们的信用卡，并且一些用户已经购买了钱并且成为该公司的金牌成员。

用户的日常生活一直深受两大巨头的约束，他说这很容易离开。

以手机充电为例，大家都是软件开发

有需求，月份和月份充值，远远超过信用卡还款可以反映用户的粘性。如果有一天微信宣布为手机充电充电，你可以在无数通道中找到98％的充值方法，但是不需要使用微信来兑换朋友吗？

免费模式破产？我不这么认为

在这两家巨头纷纷宣布收费后，有人认为支付行业的免费模式正在解构，甚至认为互联网免费模式已经宣告破产。我不这么认为。

我看到的是，支付巨头继续支付扫描码支付的现金补贴，同时收取和偿还信用卡。支付建筑物最低层的入口业务一直是免费的，甚至支付您的访问费用。现在它只是在建筑物的健身房和谈判室充电。解构自由模式怎么样？

而银行和中小支付机构，只会把巨头收费看作是吸引用户的机会，仍会坚守免费模式，不会跟风式收费。

作为一个80后的人，我们看着周星驰的电影长大，这部免费电影已经有很长一段时间了。每个人都对这位明星有一种内疚感。在过去的几年里，每当电影中的明星电影出现在电影院时，总会有人要求“将电影票还给明星”，即使电影本身并不好看。

在与用户成千上万次的交互中，你若积累了足够多的用户好感，用户愿意自发地为你呐喊，偶尔消耗一下，没有大问题。

突然宣布免费服务的收费，实质上也会消耗用户的良好感受，微信和支付宝显然对此有信心，但中小型支付机构无法跟进。伴随我们的导演长大了，何其多，没有看到第二次接受治疗的明星。

然而，行业环境确实发生了重大变化，免费模式确实面临重大挑战。

储备基金集中存入后，储备利息收入的重要利润渠道被封锁（占支付机构净利润的20％-50％），支付机构需要在此之前开辟更多的收费项目。可以继续拥有财务资源。入口项目提供免费服务，如扫描码支付。

同时，如果没有在商业银行开立配置账户，支付机构不能向银行捐款，很难像过去那样获得较低的渠道费率。如果银行提高利率，支付机构将在成本方面承受压力，并将受到敌人的攻击。

在这种背景下，两大巨头选择放弃全面的免费策略，开始收取现金提取和信用卡;其他支付机构继续实施无洪战略，但他们必须更加努力地发展信贷和财务管理。其他“付费+”企业可以获得补贴金额。

这两种策略都是理性选择。自由模式，没有破产。

在进退之间，国内支付市场形成两个阵营：一个是微信，支付宝可选择收费;另一种是中小型支付机构，银联云端支付和手机银行，并将继续实施免费策略。

这不是一件坏事。

支付市场长期遭遇两大巨头。当充电模型不再是铁片时，凝固的市场结构可能会出现裂缝。对于中小型支付机构，这可能是光线进入的地方。（本文是第一个钛介质）