晨科客户管理系统

系统简介Systemintroduction

客户管理系统（是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

客户管理系统的主要工作是：

1.帮助记录、管理所有企业与客户交易与交往的记录，并通过分析辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等；

2.实现自动化管理，动态地跟踪客户需求、客户状态变化到客户订单，记录客户意见；

3.通过自动的电子渠道，如短信、邮箱、网站等承担对客户进行的某些自动化管理的任务。

晨科软件客户管理系统针对这些工作开发独到的功能模块，不仅布局精美，解决问题效率快，还添加有很多有益的人性化功能，将功能细致化，让使用者能够快捷、有效地工作。细小之处，可见其诚，晨科用专业的技术、热情的服务、诚信的品质让客户享受到宾至如归的感觉。

系统特点Systemcharacteristics

高可控性的数据库

本地客户管理系统可以让企业对客户信息的控制能力达到高水平。当企业有能力架设私有服务器时，自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。

更高的安全性

如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话，本地客户管理系统就正好派上用场了。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不应该外包给外部服务供应商。

性价比可能更高

有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本，因此这时本地客户管理系统就显得更为划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话，内部安装的系统也许会更省钱。

不易受外部因素干扰

将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

正确选择客户管理系统对于企业业务来说是至关重要的，或者说合适的客户管理系统已经成为业务系统必不可少的一部分。客户的相关数据是企业业务发展的决定性因素。因此，以何种方式来管理这些数据和信息才能换来业务方面最大程度的提升，是每一家企业都急需解决的问题。而企业管理者在做出最终决定时也必须要先明确每一种选择的所面临的后果是什么，有哪些正面或反面的理由来做出或不做出这样的选择。

客户共享

客户管理系统为中小企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。

全程跟踪

销售漏斗全程跟踪，线索商机逐一击破，帮助业务员精细管理自己的销售机会，安排自己的拜访任务和日程，事前提醒，细化销售阶段，实时跟进。帮助管理者准确预测销售结果，带好团队。是促进成交，提升业绩的利器！

高度的服务质量

提高服务质量，客户满意度飙升，从此离不开您安装单、施工单、派工单多种服务单据的管理，自动建立客服回访任务，不会忘记或遗漏，满意度调查洞悉客户心理，收集客户需求，服务到期提醒，提前通知客户续费，服务相关的解决方案和知识库管理

详细的数据统计分析

数据统计分析，为管理层提供决策的依据，成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析...内含丰富的统计报表和图表，更可以灵活定制您想要的报表，帮您从数据中得出结论，根据结论做决策。

数据指导营销

市场投入与效果相对应，获取更多潜在客户，集成多种新型客户获取工具，凡是你想得到的推广手段，都可以从CRM里获取准确的营销结果，用数据指导营销，让营销更有效果！

功能详解Functionaldetails

客户管理

客户资料

具体对客户的资料进行增删改查，导入导出，发送短信的功能并能为新增的客户按客户类别，星级分类。

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