微源会员关系管理系统

微源•会员关系管理系统 是根据目前房地产营销过程加强客户关系管理而产生的新型营销方案进行研发的计算机信息化管理软件系统,该系统主要辅助、完成房地产营销过程中的VIP发行、积分、到场消费、会员信息、参与活动、房产销售管理、财务管理、物料管理等一系列的营销活动与会员管理一体化信息化平台。  
微源•会员关系管理系统 
【1】微源软件集团统筹实时监控 
基于集团化的组织架构设置，可以满足集团、公司、事业部、部门等复杂的管理需求，通过组织架构关系可以满足报表的合并和汇总，为集团化的规范管理提供基础框架，确保集团战略的顺利高效执行，实现集团利益最大化
【2】微源软件业务预警把控风险
预警平台全面、实时跟踪与监控企业的业务流程，确保企业业务层、管理层、决策层第一时间获取集团、公司的商业运营数据，保证信息的实时性；利用先进的智能信息处理技术和专家的风险因素判断，全面提升风险预警信息的采集、分析、加工、整理及信息流转等处理能力，保证了信息的有效性。
【3】微源软件先进流程跟踪，状态监控
基于微软.net开发的纯BS应用系统，拥有统一的业务基础平台，绝大多数的业务管理可以在平台的支持下，通过配置实现个性化调整；支持字段、界面、查询、报表、业务流程等不同层次的自定义功能。
一、 项目信息
(一) 企业档案
企业档案:建立企业基本档案,支持多级、多分支管理。
部门档案:上属企业基本档案,建立部门架构档案,
岗位档案:上属部门档案,分级设置岗位全部信息和在岗人员的安排
人员档案;上属岗位和部门,建立人事基本档案。
(二) 楼盘项目
楼盘:可在公司的档案下级建立多个项目楼盘的档案。
楼栋:根据楼盘中楼栋和楼阁的情况建立多级楼栋信息。
单元:快速生成单元资料,支持分拆、合并、临时无效设置等操作。
图片资料:管理项目中图片资料,支持JPGBMP等图形格式。
单元图片设置:为了方便了解各单元的情况,可以设置单元的相关图片,如户型图、装修图等。

二、 客户会员
一、 会员管理
添加客户档案:快速添加客户/会员基本信息
客户/会员档案:全面管理会员的所有信息,除系统本身已设置好的内容外还可增加自定义的内容。会员须提供有效的证件号码和联系方式才能申请到会员卡。在此录入入会申请表,所有资料一经审核将不会再被修改。在授权的情况可以更改会员相关的信息资料,进行补换卡、发卡、指派跟进业务人员。
会员办理情况:显示当前客户/会员登记的情况
老带新管理:鼓励老客户推荐新客户入会,在老带新关系经过两次分级审核成功和老带新积分标准给与新老客户一定的奖励。 
资源调配:对现有（离职）销售人员跟进的会员资源进行统一调配。
二、 会员积分
奖励积分:根据会员规章对符合条件的会员进行积分奖励。
充值消费积分:根据会员规章中充值的规定对符合条件的会员卡进行充值,充值成功需要相关权限人员进行审核。
积分转换:为了让会员进一步感受到会员卡的价值,可以对VIP积分、VIP金额和消费积分以相应的转换比例进行转换。
积分情况:全面记录所有会员卡自办卡之日起所有积分变化情况。
三、 会员等级与卡证初始化
会员等级:根据会员等级的标准,调整指定会员的等级,不同等级会员将享受不同的优惠待遇。
会员等级设置:根据会员等级要求设置积分标准
四、 积分管理
积分规则:设置积分标准与积分相互转换的标准与要求
积分归零处理:根据营销要求对过往指定范围内的会员卡/证的积分进行清除
五、 退会管理
退会申报:操作人员可以根据选定会员的个人退会要求或者跟进营销人员的判断当前会员无价值的前提情况下申请退会处理。
退会审核:在退会申报后须经过具有审核退会的相关人员进行审核确认,同意还是不同意退会申报。
退会会员可以申请恢复会员资格,由退会审核人员来取消退会标志。
六、 来电管理
来电登记:系统自动识别来电客户是否为已登记过的客户,并显示其相关信息,新来电客户在提供详细的客户资料（证件号码,手机号码,完整的姓名）可以进行电话申请入会办理。
来电记录:记录所有来电记录,系统可以在无人接听电话时自动登记所有来电,从而避免漏接电话。

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