速达CRM.net-XP客户关系管理系统

《速达CRM.net》是基于C/S&B/S&APP主流软件架构设计而成的客户关系管理系统，产品以客户为中心，基于对客户售前、售中、售后的需求优化，并关联采购、销售、财务、仓库等信息。根据客户管理原则对销售、采购业务进行完整闭环管理，堪称卓越应用。支持个性化自定义、实现个性化单据设计和打印设计、并实现对速达软件产品数据穿透、信息汇总。

功能模板简介

客户管理

客户、数据权限、客户移交、查重合并、联系人、公共关系、竞争对手

支持为客户设立所有人，支持客户多个收货地址，并支持从速达3000、5000引入资料，全方位掌握客户的最近跟进、最近成交、应收账款等数据；

支持按部门、部门负责人、用户组、用户分配客户的数据权限，客户相关业务的数据权限自动跟从；

根据员工岗位变动或业务需要，支持业务员批量移交客户，或由系统统管理员执行移交；

可判断不同业务员通过不同渠道获取的客户是否相同，相同时进行合并处理，避免内部不良竞争；

记录客户里对销售有直接或间接影响的联系人信息，包括手机、电话、邮沈阳小程序设计箱、QQ、微信常用联系方式，以及地址；

记录所了解到联系人的社会关系或人脉情况，必要时通过关系人间接维持客户的热度，或通过关系人施加影响助力成交；

支持登记同行业竞争对手的基本信息，分析对手的优劣势，有助于在经营管理、销售策略或销售技巧上，完胜竞争对手；

售前管理

市场活动、销售机会、客户需求、解决方案、客户跟进

支持登记市场营销活动的时间和成本预算、实际成本、活动响应以及收获的客户和销售机会等，分析市场活动的投入产出情况；

支持登记通过不同渠道获取的商机信息，自己或分派他人进行跟进，可直观地查看商机的变化过程，为销售漏斗提供数据源；

支持从多方面不同层次了解客户的需求，为销售策略或技巧提供重要指引，提高成交可能性；

可根据客户的需求为客户提出解决方案，最大限度地满足客户现时的和潜在的需求，增加销售说服力；

可记录和安排客户的跟进，支持日常热度维持的跟进，也支持就某一售前售中特定事务专门进行跟进；

销售管理

销售报价、销售合同、销售发货、销售收款、销售费用

支持针对新的销售机会、或重复交易的老客户进行销售报价，根据不同客户或客户的不同阶段，给出合理的价格；

新老客户签订销售合同或订单，可约定交易的标的、交付时间、交货地点、收款方式等内容，支持执行进度跟进；

销售发货支持一个合同分次发货，支持一个合同的货物发往不同的收货地址，满足集中采购需要；

销售收款支持一个合同分多次收款，满足分期付款的需要，可以按客户按单按业务员跟踪回款情况；

可记录发生的销售费用情况，精确详细的费用项目，可作为部门或业务员业绩考核的依据之一；

业绩考核

销售指标、业绩统计、提成设置、提成计算

可为部门或业务员分配每月销售指标，包括销售额、回款额、发展的客户数，支持批量分配；

可随时查看各部门、各业务员各类指标的任务和完成数据，分析任务完成率，凭以督促任务或作为考核依据；

支持根据部门或个人设置提成计算方式，支持不同部门、不同的员工使用相同或不同的提成计算方式；

支持根据部门或个人实现的销售业绩，计算个人的提成所得，作为工资或奖金的发放依据之一；

销后管理

售后请求、投诉建议、售后工单、售后回访

支持收集登记各渠道提交上来的售后请求，可跟踪服务进程；

支持收集登记各渠道客户反馈的投拆或建议，进行必要的处理或回复；

支持根据售后请求安排派工处理，登记处理情况，上门服务的工单支持手机外勤定位拍照等全程跟踪服务；

支持售后回访，了解客户对各类售后服务的满意程度，对售后服务情况进行监督，凭以改进或提高服务质量；

协同办公

审批设置、审批流程、审批中心、日程安排、工作日志、外勤签到、即时信息

可根据管理需要，选择启用某些业务审批流程或不启用，进行差别处理；

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