西软企业CRM加工配送管理系统

7、加工配送管理：

加工功能是将原来商品加工成新商品，对原商品材料生产新产品进行操作，并自动对库存商品增减。提供加工管理功能进行明细查询、产品汇总。

按配送时间先后提醒确定配货顺序进行订单配货，对保温、保质、保鲜产品限制提前配货和拖延配货，为防止错送，支持配货分装及分装识别标签打印，支持订单配货修订和取消，规定了派送时间，支持定时配货；编制打印派送单，支持派送费用及零钞录入，派送取消，派送车辆管理，派车业务管理，车辆改派。

8、POS销售管理：

POS收款机零售子系统是根据大流通的软件模式设计的，全程采用快捷键操作方式（也支持鼠标操作），支持不同类型不同品牌的POS收款机以及计算机连接小票打印机、顾客显示屏、钱箱、条码扫描器、平台扫描器的DIY集成POS收款机；POS收款机零售操作简便快捷准确，输入或扫描商品条码，系统自动将商品信息提交到零售界面。

POS销售操作完成自动打印小票、结算自动打开钱箱，抹零；支持使用会员卡，整单取消，单品取消，已扫描商品数量、价格修改，整单优惠，整单提价，单品积分、整单积分，小票重印，导购业绩统计，商品资料查询。会员储值、销值、修改储值卡密码并支持零售退货。

9、财务报表管理：

进价成本处理方式选择，销售类型加价管理，发票类型税率管理，支付方式预置，派送订单结算，会员储值统计查询，应收款（结算收款）管理，应付款管理，应付款明细查询，逾期应付款查询，会员储值查询，客户会员分时段消费查询，销售收款相关情况查询，销售收款明细查询，销售收款逾期查询，商品经营日报表，商品经营月报表，销售利润折让月报表，电话订货配送统计查询。

10、统计查询分析：

统计查询分析功能是将全面反映公司经营情况的统计汇总报表集合在一起，全面查询、汇总企业的经营情况。包括进销存情况查询，工种岗位员工业绩查询，电话订单补货查询，电话座席人员业绩统计，配货人员业绩统计，派工人员业绩统计，送货人业绩统计，结算收银人员业绩统计，入库相关情况查询，入库商品名称、价格、数量查询，入库商品的供应商、产地、采购员、操作员、采购时间查询，入库退货情况查询，销售相关情况查询，以类别、仓库、品牌、采购时间查询商品的销售情况，以批发销售、销售退货、零售、零售退货查询，以客户、销售日期、操作员、经手人查询，以商品名称、商品分类、产地、品牌查询，销售退货情况查询，电话订货配送相关情况查询，全部订单状态查询，会员订单状态查询，单种商品订货情况查询，分类商品订货情况查询，分订单状态查询，库存相关情况查询，全库库存查询，商品分仓库查询，商品分时段盘点、报废查询，商品调拨移库查询，商品调价查询，客户会员相关情况查询，会员积分查询，商品相关情况查询，派送汇总查询，商品分品种销售排行榜，客户消费排行榜。

11、2008版增加功能：

①渠道管理

渠道客户信息录入，渠道销售积分，渠道积分返点设置，渠道销售积分返点结算，渠道销售积分返点查询。

②竞争管理

竞争信息调查，竞争对手行业市场地位，目标市场优势，质量与技术标准，新品研发能力，生产能力。市场价格以及价格调整的频率和幅度，代理、经销价格及返利，直销力度与直销区域，推销人员数量及分布，素质及稳定性，广告宣传媒体与宣传形式统计。

③传媒管理

传媒影响力统计，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、派发广告、路牌条幅广告、商业信函、电子邮件、短信派发、电话推销、促销宣传活动、朋友推荐、客户推荐、业务员推广等传媒广告形式对企业产品产生的广告效益统计。

④客户资源分析

添加新会员形成新客户资源、订单成功增加成交客户资源，经过产品咨询、销售访问、客户关怀形成目标客户资源，客户消费金额、消费次数增加形成忠诚客户资源，客户停止消费，时间过久无法联系造成丢失客户，客户无理投诉，欠账不还、欺诈企业打入瑕疵客户和黑名单。

⑤移动商务

短信信息查询、短信功能、网上查询、网上订货。系统特点：

1、数据导入、导出方便。

2、采用SQLServer2000数据库，系统稳定，性能更好。

3、具有来电自动定位客户弹屏功能，自动显示客服及产品售后信息，支持快捷客服。

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