客户资源管理系统

概 述:
　　CRM客户关系管理系统就是通过将人力资源、业务流程与信息技术进行有效的整合，不断地改善企业销售、服务和市场营销等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

功能模块简介：
1) 个人工作台：提供桌面周历功能，提醒显示当前一周中每天的销售活动，私人安排，以及客户联系人的生日等。包括：个人信息，密码变更，桌面提醒，日历显示等；
2) 客户管理：建立一个统一的客户信息数据库，将客户信息从销售人员个人管理转变为由企业统一管理，使之成为企业的资产与财务。包沈阳微信小程序括：客户资料录入与维护，客户统计分析与查询，客户信用分析，客户详细报告等；
3) 市场营销：产品市场分析，竞争对手分析，渠道管理，市场活动等；
4) 销售管理：机会管理，销售跟进及预测，报价单管理，客户信用评估，费用管理，订单管理，订单跟踪，产品管理等；
5) 服务管理：企业战略服务，客户关怀管理，客户反馈管理，客户满意度调查等；
6) 报表统计与分析决策：分析决策，统计报表；
7) 知识库管理：通过建设知识库集中管理销售资料 在数据库服务器中，集中了各类销售资料，包括产品介绍、报价等，并可实现全文检索；
8) 呼叫中心：呼叫中心是一个综合信息服务系统，是基于电话、手机、传真机、计算机等通信、办公设备而建立的交互式电信增值业务服务系统。用户可以通过电话拨入、手机拨入、传真接入、计算机及Modem拨号连接和Internet访问等多种方式进入客户服务中心。
 

技术特点:
关中CRM解决方案以其无可匹敌的高度智能化，高度的整合特性使其成为行业优秀软件：
1) 实现了业界最智能的客户关系管理系统；
2) 基于MGERP的一体化特性，与ERP和OA完全融合，互为一体；
3) 与Call Center的全面强势的整合，帮助企业满足客户多种需求；
4) 优良的性能更加优于同行的CRM产品；
5) 满足客户的定制特性；
 

市场定位:
关中CRM定位于中高端企业级需求：
1) 适合于大中型企业和大型企业的分支机构，中小型企业；
2) 适用于外贸型，内销外销型，服务型，医疗企业等；