CRMeasy 客户服务CRM系统

CRMeasy是我们积累在实施大量呼叫中心过程中的经验所形成的的CRM软件产品。它与多媒体互动中心系统紧密集成，为呼叫中心系统增加了许多功能强大并且切实可用的客户关系管理方面的应用。
　　CRMeasy系统的特点  
  先进易用、价格合理的客户关系管理系统；

  适合中国国情和各行业应用 
  基于Windows操作平台，界面友好，可配置在多种操作系统中，包括Windows95、Windows98、Windows NT、
  Windows2000及Windows XP等。    
  基于单一的技术基础结构，将企业的各种业务功能与多种媒体联系渠道天衣无缝的结合起来，包括经过充分整   
  合的并与互联网集成的最佳的CRM技术。  
    CRMeasy主要功能
多媒体渠道管理
    •  支持多种媒体接入 接入的媒体包括电话、电子邮件、传真、文字聊天、视频电话、留言、短信等，方便客户使用不同的方式随时随地联系呼叫中心；
    •  座席桌面自动弹出 当有客户联系时，所分配的座席自动弹出接入的媒体，并显示相应的客户资料。
    •  信息发送 座席可在工作台上直观快速的选择发送信息方式，轻松发送定制格式的传真、电子邮件和短信息，使与客户的沟通变得简单快捷。    
    •  自动载入客户资料 可根据已有的客户资料，自动把联系的方法填入发送信息方式中进行回复，无需人工录入。    
    •  分类分时段统计
    •  信息分派 班长座席可根据信息的需要，将不同信息分配到不同的座席员。      
  客户信息管理
    •  客户资料维护和查询
    •  记录多种接入媒体
    •  历史记录调出
    •  呼叫性质分类记录和管理
    •  自动提示记录当次呼叫
  事件管理 
    •  事件处理
    •  事件分派管理    
  广播信息管理
    •  定制发布信息
    •  座席自动提示和记录   
  知识库系统管理
    •  座席自动提示和记录 基于网页的知识库
    •  座席自动提示和记录 支持超文本链接 
    •  座席自动提示和记录 强大的查询工具 
    •  座app开发席自动提示和记录 灵活的资料组织功能 
  脚本管理 
    •  座席自动提示和记录 统一服务 
    •  座席自动提示和记录 支持多种文档 
    •  座席自动提示和记录 统计功能 
  外拨活动管理 
    •  座席自动提示和记录 有限管理对外业务 
    •  座席自动提示和记录 基于数据库建立列表 
    •  座席自动提示和记录 支持多种数据库连接 
    •  座席自动提示和记录 支持按日程表对外联系 
    •  座席自动提示和记录 支持无限外拨活动 
    •  座席自动提示和记录 灵活的外拨解决方案