新观念CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理

新观念CRM客户关系管理系统，是现代CRM客户关系管理理念在商业实践中的重要运用，它提供了以客户为中心的企业运作模式与经营方法，通过实施客户关系管理的业务过程自动化和数据共享，新观念CRM软件系统帮助企业与他的客户之间建立的一种长久持续有益关系，以实现对客户整个生命周期的管理。

新观念CRM是一个可操作性很强的客户关系管理系统，注重管理逻辑清晰、简单与实用，系统拥有“我的客户中心、合同管理中心、客户服务中心、客户资源中心、商务助理中心、费用管理中心、智能分析中心”等主要功能模块，涵盖了客户关系管理的重要组成部分，能有效的管理客户关系、管理销售人员、管理销售过程，实施企业经营最优化。

由于客户关系管理的方式方法与企业的业务经营方式高度相关，而不同的企业有不同的业务经营特点，所以，新观念软件公司不但提供标准版本的CRM客户关系管理系统，还根据企业的实际状况与需求提供二次开发定制服务。

企业销售管理过程中存在的问题

1、 实时掌控销售人员的销售活动状况难！

2、 掌控业务进展状况高效率获取客户难！

3、 过程管理与提高销售人员工作效率难！

4、 跨部门协同管理客户关系维护客户难！

5、 有效管理客户资源保证资料不流失难！

6、 撞单问题解决难！应收应付管理更难！

选择新观念CRM的8大理由

1、 有效管理销售人员： 

本系统通过营销计划、日程安排、行动管理、工作报告、业绩分析等功能模块，有效管理销售人员每天的销售活动。 即使是外区工作的销售人员，企业都能实时地掌控到销售人员每天销售活动的执行情况，从而提高管理的精确性、到位性与销售活动的高效性。

2、 有效管理销售过程：

本系统通过商机管理、项目管理、红名单管理、合同订单管理、用户档案、业务分析等功能模块，对市场营销活动的全方位记录，对销售线索的过滤、筛选、跟踪，从而有效管理从潜在客户到真正客户的全部销售过程。 

新观念CRM的设计理念

 一、基于统一数据库的客户信息分层管理；

新观念CRM系统基于统一数据库，即所有的客户信息都保存在公司的服务器上，由公司统一的管理和维护。客户信息分层管理，即按照所有人的不同权限来使用客户数据，如业务员只能查看与操作自己的客户信息，部门经理也只能查看本部门的客户信息，而总经理则可以查看到所有客户的信息。

二、具有数据挖掘、从大量的数据提炼出有效信息的能力；

CRM系统在使用的过程中，会沉淀越来越多的客户数据与市场数据，如何让这些数据能通过组合关联的分析而形成有意义的信息？并能适时地传递给合适的人，是CRM系统对整个公司运作的极富价值的一个要点。新观念CRM系统，关注从海量的客户数据中，挖掘出对公司整体决策、营销决策有意义的数据，并通过系统的统计分析，而实时生成有意义的信息。 

三、能方便与企业其中的重要系统进行无缝对接与整合；

新观念CRM系统，可以与新观念OA系统、新观念中小企业管理平台、新观念钢结构项目管理系统、新观念HR系统、新观念ERP系统无缝整合，解决客户的信息孤岛的问题。

无缝对接包括底层角色权限控制的对接、用户统一门户对接、数据对接、流程对接、信息提醒机制对接等。

四、系统架构的弹性空间；

新观念CRM总的基础设计的特点是：B/S模式、多层架构、架构可伸缩性强。即在系统的框架设计时，留有足够的余地，方便客户在此基础上的二次定制开发的需求。

新观念CRM系列产品的另一个特点就是，不同版本之间的功能框架都是不一样的，每个版本都是独立以自身有特色的框架来向上不断升级发展的。这样就方便客户能尽量选择合适自己的框架，这样系统就改动得最小，从而达到以最低的成本是实现二次定制开发的需求。

五、功能组件的高度可移植性与新技术的无缝对接运用；

短信平台功能组件的高度可移植性，可以与新观念CRM无缝对接使用。还可以在已有系统的基础上，为客户开发合适进而个性化需求的手机移动CRM系统等。

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