跃翔客户关系管理系统

服务能力分析：对服务产品、服务数量、服务成功率进行综合的能力分析；

服务需求分析：通过对服务过程得到的用户需求和好的建议的结构化记录进行统计，有效为产品部门提供用户需求、改进产品的建议

3）产品分析

价值分析：通过产品市场分析、产品构成分析、产品类别构成分析定位高价值产品；

需求特征分析：结合产品的特征和客户的需求特征分析，定位目标客户；

机会挖掘：通过产品交叉销售统计分析、交叉销售潜在客户清单、重复购买分析挖掘销售机会，实现主动销售；

4）客户分析

客户需求分析：通过对客户需求的统计分析报表，帮助业务人员和公司管理层分析和挖掘客户的潜在需求需求；

客户构成分析：从地域、行业、地位、关系等角度分析客户的构成情况；

客户价值分析：通过平均利润、销售增长、销售成本、推荐收入、忠诚度等因素，分析客户价值，针对不同的客户，提供不同的价格和服务；

对比、趋势分析：对新增客户数量、客户需求、客户构成、客户价值等指标进行对比和趋势分析，关注变化情况；

我的工作室

1）我的拜访记录：记录当前销售人员的拜访信息，包括拜访方式、内容、时间、地点等信息。

2）我的公告栏：查看跟自己相关单位的公告信息。

3）我的活动：安排自己的工作活动日程；

4）我的审批：待自己审批的工作活动处理，以及审批后工作活动的查阅，即确认和驳回的功能；

5）我的签收：待自己签收的工作活动处理，以及签收后工作活动的查阅；

竞争对手

1）竞争对手信息：设置市场主要竞争对手的基本信息及并分析优缺点。

2）竞争对手活动：记录竞争对手的活动内容，以便更详细的分析。

3）丢单原因分析：设置丢单基本情况、丢单原因分析（自己的和竞争对手的）。

基本资料

1）机构管理：设置单位信息，为销售合同编制时提供基础数据，包括公司的名称、单位地址、法定代表人、委托代理人、办公室电话、传真号码、开户银行、账号、税务登记号、移动电话、邮编等。

2）部门信息：设置部门信息。

3）职员信息：设置职员的基本信息。

4）产品管理：设置产品列表信息，为客户信息提供基础数据。

5）地区信息：设置地区列表信息，为客户信息提供基础数据。

系统设置

1）用户管理：设置登录用户信息，包括用户名、姓名、状态、所属角色等。

2）角色管理：设置用户角色信息。

3）权限管理：设置角色的功能权限内容。

4）菜单功能：设置页面功能点信息。

5）日志管理：记录登录人员的操作信息，以备检查。

6）信息发布：发布系统公告、通知等信息。

7）系统参数：设置系统运行的参数信息，可以是控制参数。

8）资料修改：修改相关资料内容。

9）任务分配：上级对下级工作任务活动内容，下级反馈任务完成情况和结果。

 2/2   首页 上一页 1 2