合智CRM管理软件

　　■ 付款管理：详细记录给供应商的付款情况，可根据采购单进行付款，开应付款单后，采购单中可反映某个单据总金额多少，已付款多少，还有多少款没有付。

费用管理

■ 费用管理：主要管理公司内部员工的车费、差旅费等。包含申请－审核等流程。既可使客户与流程管理相结合，详细记录的费用支出，有效控制费用；又可作为公司内部费用管理功能，为节流打下基础。

服务管理

■ 投诉管理：详细记录客户投诉信息，并且可将投诉记录指派给某业务员受理，在系统也可以自动生成投诉信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客户投诉信息，然后针对客户投诉作出相应的处理，迅速满足客户的需求，大大提高客户的满意度。 
　　■ 服务管理：接到客户投诉后，可在服务管理中建立服务安排记录，安排业务员处理客户投诉，也可自动生成服务信息并以消息的方式通知相关业务人员，业务人员能立即收到消息并快速处理服务相关事项，并且可记录客户服务情况。服务管理模块可大大提高客户的满意度。

办公管理

■ 合同管理：处理公司与客户或供应商签订的协议，并且提供多套合同模板，可由用户修改成符合公司需求的合同样式。 
　　■ 来电处理：在来电速记中登记客户来电情况后，会显示在来电处理中，在来电处理模块中，可以对这些记录进行处理。 
　　■ 业务日记：记录当天的工作、业务等情况。 
　　■ 周总结计划：总结本周的工作情况及下周的计划。 
　　■ 事务管理：记录待办事件，并且可以设置到期提醒。 
　　■ 公告: 发布公司公告，可显示在主窗口导航界面中的公告窗口中。 
　　■ 文档中心：可将公司的各类文件存到数据库中，比如公司规章制度、合同等文件，并且支持文件分类管理，文件共享等，文档管理提供统一的文件管理平台，存取文件非常方便。

通讯中心

■ 短信群发：只要在软件中注册一个号码，充值后就可以批量发送短信,发送手机号码可以从客户或内部员工资料中引入，也可以从文件中导入到系统中。
　　■ 短信单发：可以针对某个人或多个人发送短信，方便快捷。
 

基于协同工作理念和“以客户为中心”思想的华强CRM，系统性地提升企业与客户在每个阶段的互动和控制能力，将市场营销活动、销售服务、后台商务和客服支持构成精确的闭环控制系统，提供协同的、开放式的、基于任意角色的和服务客户全生命周期的企业门户，准确、高效地帮助企业提高销售额、提高获利能力、树立市场领导地位，满足客户、员工和管理者的各方面需求。

协同营销

华强CRM专业版帮助企业细分和比较各种市场活动带来的客户关注OA系统和销售机会，实时评估分析市场活动的效果，生成全面营销分析报告。

利用贯穿销售和服务的业务引擎，对营销计划和预算进行精确有效的管理，让每个营销的环节，每一个营销活动的掌控都更加科学和精确 

协同销售与协同商务
从销售总监、销售经理、一线销售代表到后台商务，在统一协同销售管理平台之上，通过趋势预测和逐个客户机会的精确分析和监控，实现了从销售机会到合同订单和出库单的转换通道，每一个环节状态可见、动作可控。

1. 实现个性化销售门户，及时将关注的信息推送到桌面，让信息随时跟你走 
2. 实现对所有纳入公司范围的客户和潜在客户的全程管理，联络、捕捉、跟踪和监视的360度管理 
3. 通过销售代表的活动（电话、拜访），从而实现对销售活动和行为的监控和管理；销售经理还可以根据销售机会活动的查看，帮助下属分析判断该项目的状态，并可实时提供指导和共享其他类似项目的成功经验 
在客户的整个生命周期内，把握每个销售机会，从始至终跟踪每个销售项目的进程，对销售机会进行全程细致的关注，通过对初始机会记录、关键时间、阶段进度，识别关键决策人及客户要求，预测销售量和结束日期 
4. 实现销售代表与商务人员之间的协同工作和信息共享，以流程化方式将销售环节与商务处理环节集成，实现业务活动对安全、迅速、严谨和灵活的要求 

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