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合智CRM管理软件

2019-03-23 11:34:56 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

协同服务
以客户和产品为中心的协同服务模块帮助企业快速准确地响应客户的问题反馈，提供客户的满意度和忠诚度。
1. 依据客服代表和客服经理不同的角色，可以自行定制个性化的服务门户，真正做到快速准确
2. 实现客户服务“一单清”，可以通过一张普通的工单包含或者前向链接所有事件，例如客户、项目、服务、产品、投诉、订单状态等各种信息，在客户问询的第一时间准确告知相关信息，实现了一致、快速、准确和有效。
3. 业务知识的积累，经评审后可以转入知识库系统，并且这些知识可以从客户、产品、历史记录等各个角度关联起来，形成标准解答
4. 让销售和服务协同起来，真正到达信息的共享，实现售前、售中和售后的精确化协同进行。

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