灵当CRM企业版

一 、灵当CRM十一大亮点

1.销售、服务、财务、进销存一体化应用——灵当CRM不仅自带财务、进销存模块，且可以与金蝶等财务、进销存软件无缝对接。

2.CRM与呼叫中心整合应用——可实现语音导航、来电弹屏、电话录音，为优化电话销售技巧、提升服务品质提供支持。

3.CRM与OA系统整合应用——可实现知识管理、工作流管理、签报任务、电子公告、电子邮件、即时消息、日程管理、电子考勤等功能,生成各种决策分析报表。

4.找客户——软件操作简单方便、功能分配科学、资源丰富、精确搜索、数据量直观显示、已完成数据自定义条件过滤、强大数据整理与导出功能,帮助中小企业快速挖掘客户、准确分析客户、统一管理客户、精准营销客户。

5.客户调查系统——可自由设置电子问卷调查的内容,通过提供的账号密码和链接让客户进入问卷点选，以助您时刻掌握客户对产品和服务的满意度，及时挖掘客户对新产品的需求度。

6.支持远程应用——基于WebService架构，采用ClickOnce部署技术，支持远程应用。

7.自由定制——自由定制单据格式、增减字段，自定义数据来源，实现CRM应用深度个性化；客户logo、相关图片自定义，让CRM系统更贴近用户；二次开发服务，实现客户需求全面个性化！

8.丰富实用的营销工具——运用信封套打、短信群发、邮件群发等营销工具，快速针对大量客户进行营销，帮助您提高销售效率、降低营销成本。

9.快速应用——员工上手快：软件界面友好、操作简便，通过模块化、流程图向导等多种方式，大大降低软件使用难度，真正做到会看图、能识字就可以使用，避免因操作复杂造成员工抵触。企业应用快：通过基础资料、报表格式自定义设置，快速打造属于您自己的个性化CRM系统；同时支持历史数据导入，无须繁琐手动录入。

10.全面的提醒——通过系统参数可以设置各种业务提醒，包括销售活动、服务回访、联系人生日提醒等。可以设置邮件、对话框等多种提醒方式，满足不同提醒需求。也可以在日程管理中按日、周、月等多种视图模式查看自己的各种业务提醒信息，让您每天的工作一目了然、有条不紊。

11.创新的考核机制——立体化销售考核：可以设置不同销售活动的绩效参数，根据活动次数、活动类型以及对应的绩效参数统计活动绩效，对销售过程进行量化管理，结合销售业绩考核，实现对销售人员的立体化考核。

量化服务考核：服务业绩由服务产品、服务类型等多种绩效因素决定，并且与服务解决率和客户满意度直接挂钩，实现对服务人员的量化考核。

二、灵当CRM企业版功能模块清单

黄页库

客户分类

查询和组合查询

我的查询方案

黄页客户视图

页面设置

批量领用/归还/分配/升级

群发邮件

群发短信

批量导入

引出

合同管理

采购、销售、服务合同

查询和组合查询

合同视图、合同附件

页面设置

付款计划和提醒

产品销售成本

采购合同跟踪表

合同跟踪表

商品销售排行榜

销售业绩排行榜

金蝶/速达软件订单接口

财务管理

销售发票

采购发票

收款单

付款单

佣金单

费用报销

考勤统计

劳动合同

劳动合同到期提醒

销售毛利表

应收款统计表

收款统计明细表

在线帮助

安装说明

操作手册

常见问题

潜在客户

客户分类

查询和组合查询

我的查询方案

潜在客户视图

页面设置

共享和分配

批量提交/审核

客户查重

客户分流——公海客户

信封/快递单打印

群发邮件

群发短信

批量导入

自定义设置

引出

活动记录查看/增/删/改

联系人信息查看/增/删/改

销售机会查看/增/删/改

报价记录查看/增/删/改

合同记录查看/增/删/改

服务记录查看/增/删/改

附件信息查看/增/删/改

商品管理

商品类别设置

商品分类树

查询和组合查询

商品视图

采购/渠道折扣

产品价格策略

批量导入

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