“客服通”管理软件

　　 《客服通》软件，通过对工作流的控制，很好的解决了这个问题，使得多人协同营销变得简单、高效，并且让每个人看到的客户资料都是最新的，同时又保证了客户资料的安全，只有授权的人，才能看到客户资料。
　　 三、新客成本与老客户开发：
　　 随着市场竞争日益激烈，新客户成本不断提高，如果单纯靠广告推广，平均每带来一个新客户，都需要花费至少几百元甚至更高的成本。但是有一些企业，已经开始依靠老客户的多次消费与熟人转介绍，获得了源源不断的优质客户，进入了良性循环的发展之路。
　　 老客户，和老客户介绍来的熟人，首先对企业更加信任，成单率很高，成交金额也更多，关键是营销成本几乎为零！所以不管是何种类型的企业，都应该在老客户维护上，投入更多的人力、物力、财力，鼓励老客户多次消费，鼓励老客户介绍熟人。
　　 《客服通》软件，通过“计划回访”的功能，OA系统可以为每一个客户设置详细的回访计划，以技术手段保证了客服人员不会遗漏客户，这样就可以保证每一个客户都能享受到周到的服务，不会因为客服人员的疏忽而受冷落。再配合专业的话术与客服管理制度，就可以大大提高老客重复消费的几率，并且让老客户主动介绍熟人来院消费。
　　 四、《客服通》与HIS系统对比： 有人会问：我已经有了HIS系统，还需要安装《客服通》软件吗？
　　 答案是：即使已经有了HIS系统，你还是需要一套《客服通》软件的，因为《客服通》的核心定位，和HIS系统完全不同，主要体现在一下几点：
　　 　　 1.关注点不同：《客服通》软件，作为一种营销辅助工具，更多的功能是体现在市场营销方面，软件的注意力在于对外营销，帮助企业创造更多利润。HIS系统更多的是关注内部流程的管理。
　　 　　 2.客户资料的完整度不同：《客服通》是专门为市场部门和客服部门开发的软件，可以反映出一个客户从未消费到已消费的全部流程，记录客户每一次的聊天记录与跟进记录，为市场部提供数据的统计参考，为客服部提供完整的客户资料。HIS系统只关注以消费的客户资料，客户消费之前的信息，和未消费客户的信息，并不完整。
　　 　　 3.适用规模不同：HIS系统是专门为大型综合医院开发的，即使减去一些功能，依然不适用于中小医院，对于中小型企业来说，HIS系统太庞大，运转不起来。
　　 　　 如果是中小型医院：只需要使用《客服通》系统，够用、实用，工作人员上手非常快。
　　 　　 如果是大型医院：可以上《客服通》系统，配合HIS，作为互补，一起使用。HIS处理所有内部事务，《客服通》专注客户管理、服务与营销。这一点已经在沈阳侯丽萍中医医院成功实施（60人使用），两套系统配合使用，数据实时同步，效果非常满意。 工欲善其事，必先利其器，《客服通》作为一款定位明确、功能实用的客户管理软件，集客户管理、服务和营销功能于一身，可以适用于10个人的小型医院，到几十、上百人的大型医院。真心希望能通过我们的软件，帮助更多的企业和营销人才，提高工作效率，提高新客户成单率，提高老客户重复消费率，为企业和社会创造更多的价值和利润。成就他人，既是成就自己，让我们共同努力，共同期待！软件概述“客服通”是创美颜科专为整形医院量身打造的一套客户服务软件。根据目前合作医院的数据分析来看，通过此软件，能有效提高目标医院20%至90%的服务质量和业内口碑，从而使得其在节省了宣传的财力和人力成本的情况下，就能通过优质的服务，轻松获得良好的口碑。既能吸引回头客不断前来，同时实现了让老客户介绍新客户的良性运营循环，从而提高医院效益。强大的客户管理功能归类出方便易用的客户分组功能，将其根据情况分为普通客户，重点客户，VIP客户等等。
依靠对客户详细资料的分类管理功能，方便的客户照片管理功能，使得客户管理工作井井有条。

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