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博志CRM系统

2019-03-23 11:37:51 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

CRM客户关系管理

现代企业每天都必须面对各种变化。企业的生存环境在变、客户的需求在变、新的竞争对手不断出现、技术也不断更新换代……有人说：“唯一不变的就是变化本身。”如何提高企业对外界变化的反应速度和应变能力，是每个企业领导者都面临的难题。

在激烈的市场竞争环境中，传统的管理模式面临重重危机。

先进管理 ——市场永远在变化，企业的竞争力也需要不断提高，从产品的质量、工艺流程的先进性，一直到对人员和客户的管理，要在竞争中永不落败，随时需要吸收先进的管理理念，CRM正是企业应对市场化竞争的良剂。BZHICRM提供先进的管理工具，帮助企业获得成功。

实时环境 —— 企业的发展在于实时了解客户的需求，掌握市场先机，BZHICRM提供了实时的客户关系管理模式，所有企业资源通过互联网络快速的分配，客户的记录实时生成，不再像以往数据的延后。

随机应变 ——客户的业务性质各不相同，而定制开发的软件价格昂贵，通过BZHICRM，搭建出适合客户业务模式的软件，并且可以根据业务发展的过程随机调整。

如何面对挑战，获得更胜人一筹的能力，让企业的信息不再成为孤岛。

树立以客户为主的管理思想 ——将客户作为企业最重要的资源，进行系统化的管理，提升客户价值、提高客户满意度。

构建无障碍平台 ——通过BZHICRM，部门之间和员工之间协同工作，更好的跟踪机会，提高销售成功率，并且提供更好的客户服务。

销售管理

销售线索	销售的成功依赖于有效的线索管理以及优化线索来源。WiseCRM NBS帮助企业高效管理线索，并且在线索的进展中转化为客户、销售及服务。
机会管理	线索转换为机会，更有效管理销售流程，同时生成报价及交往信息，了解项目进展
报价管理	报价系统可以记录给客户报价的整个过程，通过系统默认的报价模版，生成客户的报价方案
产品管理	能够提供内容完备的产品目录，包括设定定价方案、计量单位、折扣和其他定价选择进展全过程
订单管理	可以轻松的将报价单转变为订单，在提交订单之前仍然可以修改并保存其它的定价选择
完整的客户档案	记录客户的详细信息以及相关信息，全方位的了解客户，并能方便的实现部门间的信息共享

服务管理

服务请求	轻松创建和管理客户的服务请求，提高客户满意度
指派服务	指派客户的服务请求给相应工程师，并提供一对一的服务安排
服务队列	按照轻重缓急合理安排工作，以有限的服务资源最大限度的满足客户
产品管理	能够提供内容完备的产品目录，包括设定定价方案、计量单位、折扣和其他定价选择进展全过程
可搜索的知识库	积累形成知识库，提高以后服务支持的效率。为企业长远的发展打好基础

活动管理

首页活动	第一时间查看到待做活动，节省宝贵时间
日历	查看当天、本周、本月的行程安排，避免重要活动冲突，高效管理时间
活动	建立和客户之间的活动安排，并能在活动开始前提醒，提前准备重要活动
历史	和客户的活动结束后，形成活动历史记录，组成完整的客户档案的一部分，也便于考核销售人员的工作业绩