鼎鑫客户关系管理系统

CRM一套完整的面向企业的网络化管理解决方案，可以实现从企业网站建设、到企业内部协同办公、客户关系、进销存、分销、物流运输等整合式管理，着力解决企业在人、财、物、信息四方面的细节问题，从而使企业层层主管能够在及时掌握全面而准确的信息（特别是数据信息）情况下做出正确的决策，进而为企业创造盈利价值。 
系统简介
　　客户关系管理系统（以下简称本系统），以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，集合了客户管理、联系人管理、市场活动管理、销售机会管理、销售报价管理、签约管理、回款管理、服务管理、投诉管理、日程管理、图表统计分析等功能，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值，提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

     ·管理企业市场、销售、商务及服务过程，实现领导与员工、各业务部门之间的协同工作。
     ·提供销售漏斗、客户开拓数量、客户跟单联系等分析报表，及时发现销售过程中的问题，帮助企业对业务员进行量化管理与考核。
     ·对每个客户的数据进行整合，为企业对客户进行客观评估提供理性参考。
     ·准确分析和总结市场联系活动，掌握销售人员的工作进展。
     ·及时发现和跟进销售机会，更快更好的响应客户的需求。 
　　 ·详细记录报价信息，为以后同类项目和同类客户的报价提供参考。
　　 ·详尽的签约信息和回款管理，为企业设计软件制定回款计划，掌握公司财务收入情况提供依据。
　　 ·准确服务记录和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
　　 ·灵活的图表报表功能，可方便、直观地进行各种数据的查询、统计和汇总，并可导出至Excel文档。
功能特色
系统特色功能
    ·基于B/S结构的设计模式实现了真正的数据共享。系统提供灵活的设定模式，使得本系统能够更好更快的贴合用户的实际业务流程和使用习惯，使用起来更加得心应手。
     ·部署实施简单不需要安装任何客户端只要有网络的地方就可以使用，利用它您可以方便的管理各地的销售团队和经销商。    
     ·可根据客户的需要和不同职能的使用者，设定系统功能图标显示情况，便于浏览和操作，同时实现了关键数据的保护。
     ·灵活的栏位设定，可依据实际情况，对栏位进行开启、关闭和扩充，对栏位的类型进行调整。
     ·强大的查询、排序功能。
     ·方便的数据导入导出功能，实现了数据的高效处理。
　　 ·权限分组、自定义类别、灵活定义报表，便于数据的维护和组织。
事务管理
     联系活动
　　·记录联系活动面向的客户、活动类型、地点、开始结束时间、活动的详细过程和结果等。
　　·客户名称、联系人、负责人等信息可从基本信息表中点选。在选择客户名称和联系人信息时，可带出其相关栏位的信息。
　　·可根据条件查询，依据审核开启情况对记录进行修改、删除、审核、执行等操作。
    市场活动
　　·记录市场活动面向的客户、活动类型、地点、目标人群、预期成本、开始结束时间、活动的详细过程和结果等。
　　·客户名称、负责人等信息可从基本信息表中点选。
　　·可根据条件查询，依据审核开启情况对记录进行修改、删除、审核、执行等操作。
销售管理
    销售机会
　　·可点选客户名称、联系人、销售人员信息，选择机会来源、机会类型、销售阶段。
　　·可更新销售机会的状态、竞争对手等信息。
　　·可根据条件查询，依据审核开启情况对记录进行修改、删除、审核、执行等操作。
     销售报价
　　·在选择客户信息、联系人信息后，过滤选择销售机会。
　　·记录针对销售机会各项报价(可依据情况调整)，自动计算报价合计。
　　·可根据条件查询，依据审核开启情况对记录进行修改、删除、审核、执行等操作。

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