企业客户关系管理系统

产品说明：
系统设置
• 权限设置中可以对每个操作者分配相应的权限,来控制他在系统中的应用范围.通过客户的公开属性判断,可以对应作出数据的操作者分配。 
• 自定义的字段设置，可以灵活根据对自身的业务特点对系统进行一定的改变字典的编辑，设定好每个字典中的对应值。 
• 数据的导入导出，以及数据库的管理。 
客户管理模块
• 客户模块主要增对客户的基本资料信息记录和保存，包括客户管理、分组管理和联系人管理。 
• 能够方便的查询到每个具体客户的具体信息，也能很方便的了解到每个客户发生的活动、机会、销售、服务等信息。 
活动管理模块
• 通过活动管理，来安排自己的每日行动和对客户的销售行动。 
• 当员工离开或工作内容调整，可以将项目移交给别的员工，继续跟踪此业务的所有情况。上级领导可以及时督查各业务的进展情况。 
• 当活动结束后，可以快捷的转换成为历史记录来帮助记录和软件公司客户之间发生的交往情况。 
销售管理模块
• 通过机会管理,实现对未达成的销售的记录,保证机会的不错失,同时根据机会的概率和发生金额大小来合理的安排跟踪机会的优先级别。 
• 销售漏斗分析，了解每个阶段的机会信息。 
• 当机会成功后，转化成销售，可以直接从机会中结束得来。 
• 每个客户、产品的销售销售记录，详尽而又便于查询统计。 
• 领导可以及时了解和掌握销售部门的销售进程。 
产品管理模块
• 根据产品大小分类，来详细区分每个产品的归类信息 .. 销售价格和成本价格的设定，销售员能够及时了解价格信息 
• 产品进货管理，了解库存余额。 
• 和销售相关联，销售出去的产品能够及时补充。 
服务反馈模块
• 记录所有的客户服务活动，可链接历史任务。如：客户投诉，可以记录客户投诉的情况（包括客户名称、投诉分类、投诉内容、问题产品、时地等），然后将此投诉转交责任部门 / 人员处理，有关人员记录受理情况。 客户支持，记录客户的问题以及解答情况。 
• 记录客户服务工作内容、进展阶段、客户响应程度、负责人、时地等。 
费用模块
• 可以对销售过程中的各项费用进行记录、统计、分析，帮助企业合理控制费用，并且了解每个机会和客户所发生的费用。能够清楚了解市场费用的分配情况。
知识库模块
• 销售团队的知识共享，能够建立多种类型的知识库，将企业在销售和服务过程中获得的知识以及企业的其他信息放入知识库中，使得每一个销售人员都能沟通彼此的销售技能，提高整个团队的销售水平。 
分析报表模块
• 提供多种报表模版，包括客户信息列表、活动历史列表、机会列表、各类销售列表、信封标签打印列表、出库单等表格，同时提供了自定义设计报表的工具。
• 分析模块中可以了解到机会的漏斗分析、各阶段时间内的销售机会分析、客户的各项参数分布分析、业务员的销售机会情况分析。 
• 上级领导可以通过分析，来清楚了解到客户的各种信息，便于作出决策判断。 
• 销售员通过分析，来了解自己的销售进程和自身的销售活动。