科佳客户关系管理系统(CRM)

　　科佳 CRM eService服务管理系统的典型功能包括：服务请求的管理、客户的管理、活动管理、订单管理、计划/日历管理、商品和产品的管理，服务合同和服务质量的管理、图/表分析等。

科佳 CRM eMarketing市场管理解决方案
　　公司马上就要开全国巡展会，怎么样评估会议的预算和效果？去年在营销上开销了500万，怎样才能知道这些市场活动的回报率？有多少人已经与销售人员接触了？怎么能知道谁是真正的潜在购买者？客户到底想购买什么样的产品，他们的需求热点到底在哪里？
　　科佳 CRM eMarketing帮助企业建立和管理市场活动，并获取潜在客户；帮助市场研究人员了解市场、竞争对手、消费趋势，并制定灵活、准确的市场发展计划。
　　市场管理系统可用来计划、执行和评估企业的市场营销活动，如进行客户细分，发掘潜在的顾客，通过个性化的、动态生成的基于网络或电子邮件的方式进行联系或促销，包括发送电子信件和进行网上调查，可以浏览由在线数据分析产生的图表报告，评估每项活动的有效性及回报。
　　科佳 CRM eMarketing系统为营销提供了独特的能力，如营销活动（包括以网络为基础的营销活动或传统的营销活动）计划的编制和执行、计划结果的分析；清单的产生和管理；
预算和预测；营销资料管理；"营销百科全书"（关于产品、定价、竞争信息等的知识库）；对有需求客户的跟踪、分销和管理。市场管理模块不局限于提高销售人员活动的自动化程度，其目标是为营销及其相关活动的设计、执行和评估提供详细的框架。
　　科佳 CRM eMarketing市场管理系统的典型功能包括：市场活动和行销管理、客户伙伴、产品服务管理、线索销售分析、渠道和竞争对手管理、活动/日历、附件/邮件管理等。

EkejiaCRM的目标市场

· 企业存在多业务、多部门、跨区域的业务发展要求； 
· 企业的客户数量规模相对较小； 
· 企业的业务拓展对客户关系要求较高； 
· 企业产品的售前、售后需要一定的服务过程； 

EkejiaCRM细分目标市场的特征和相关行业
· 项目型销售的特征 
· 企业的客户是产品或服务的使用者； 
· 销售的产品或项目价值相对较大； 
· 销售是由销售员或销售团队来完成； 
· 销售和服务过程相对较长； 
· 相关行业：贸易项目、设备供应商、办公家具、系统集成、加工定制、专业服务、媒介代理等。
· 关系型销售的特征 
· 企业的客户是销售合作伙伴或称渠道； 
· 客户的忠诚度较低，渠道不是专有的； 
· 销售的产品是标准产品，产品同质化较高； 
· 销售伙伴的能力和效率直接影响业务发展； 
相关行业：信息家电、食品制药、服装百货、金融服务（如保险）、玩具等。

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