科佳客户关系管理系统(CRM)

4、 强大的销售计划与销售预测分析
· 销售计划。可制定整个集团公司的年度销售计划，并按按月、周将计划分解到每个大区、分公司再分解到每个业务员。使得每个业务员随时了解自己的销售完成情况。 
· 销售预测。针对各自的销售计划，与实际销售相比较，进行集团公司、分公司、部门、业务员等多个层次的销售预测分析，可随时了解销售计划执行情况。
· 针对每个业务员实际销售情况，未来几个月内的预计销售额，并与销售计划相对比，根据销售过程的转化率，可提醒销售人员及时补充足够的销售线索和销售商机。 
5、 对竞争对手的管理和分析
· 系统全面反映了竞争对手信息，竞争对手的客户信息，竞争对手市场活动信息，竞争对手商机信息以及竞争对手日常销售情况等， 
· 在销售过程中，针对每一个商机，可对主要竞争对手的销售策略，产品功能，优势、劣势进行了全面分析和了解，极大地提高销售的成功率。 
6、 完整的订单的执行过程，实现与ERP的无缝连接
· 在订单的执行过程中有详细的交货计划、收款计划（可从合同直接生成），同时记录了相应的实际交货记录、实际收款记录，全面动态反映了订单执行过程。 
· 针对直接建立的订单有完整的订单审批过程。可根据审批人权限设置一个或多个审批人进行审核。 
· 可实现和ERP系统无缝连接，销售部门可直接查询ERP系统中的订单交货、收款以及库存信息。ERP系统也可查询CRM系统的合同、订单等信息。 
· 订单执行完成，合同订单信息将提交给服务模块进行日常服务管理。保证了销售过程的延续性。 
7、 日常活动、费用管理
· 每个业务员可通过日、周、月制定自己的日常工作计划。每一个活动可设置提前报警功能。 
· 通过上下级权限的设置，上级可随时了解下级的日常活动安排，并进行活动审核。可根据工作需要为下级建立新的活动。同时每个活动可设置为多个人参加，实现有效的工作协同。 
· 每个活动可细化到特征项，对活动内容进行了更详细的记录，同时活动可关联到相关发生的费用 
· 费用管理包含完整的费用申请、费用报销、费用审批流程 
· 费用审批中可根据审批人的权力动态设置一个或多个审批人进行审核。体现了一个完整的工作流程。同时对不应报销的费用审核时可采用实际报销金额进行统计。
8、 强大的自定义功能
· 业务对象自定义：针对不同的业务对象，对每个字段的名称、显示顺序，是否可见，对齐方式、颜色等状态进行设置，使得每个列表和界面都是可控与可变的，实现对不同客户需求的个性化设置。 
· 审核流程自定义：针对线索、费用、报价、合同、订单等业务对象可分别定义审核流程，审批中可根据审批人的权力动态设置一个或多个审批人进行审核。
· 权限自定义：可针对部门或用户进行数据权限和特殊权限的设置，权限可细化到增、删、改、查、审等。对于日常的工作协同，可通过自动授权或临时授权实现。 
· 产品自定义：可任意设置产品结构树，每一种产品可关联一个或多个类别，同时提供了产品组件管理。根据不同的情况可任意设置不同的价格策略和折扣策略。 
· 检索方案自定义：针对不同的业务对象，可分别选择相应的一个或多个选择条件进行设置，任意查询关注的信息。 
· 其他自定义：币种自定义、税率自定义、编号自定义、菜单顺序自定义、竞争对手自定义等 
9、 手机短消息功能，实现与客户的时时互动
· 对客户生日或重大节日，发送SMS给相关客户进行定期的客户关怀。 
· 对公司推出的新产品、新的促销活动，发送SMS进行产品推销 
· 可针对业务人员的活动计划提供短信息进行提醒 
· 对客户的服务请求，系统将自动发送SMS通知相关服务人员上门服务 
· SMS信箱管理。对每个发出和接收的SMS信息，系统将自动记录其发出的时间、内容、发送人、接受人等信息，以备日后查询。 
10、 完善的安全管理记录
· 可随时查询当前在线的用户列表，所属部门、登录时间。 
· 登录日志可记录以往用户登录时间，登录IP地址，主机名等信息。 

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