科佳客户关系管理系统(CRM)

· 操作日志可记录以往用户登录后对相关数据进行的各种操作信息。 
11、 多角度、全方位的报表统计分析
· 可按照不同的大区、分公司、办事处、员工等不同类型按行业、销售阶段、销售金额、业绩等方面按年、季、月、周、日分别进行商机的对比分析。 
· 客户分析： 
· 前10名客户分析：可按时间、地区、行业等方面对不同客户进行订单收入、订单数量等方面的统计分析 
· 收入分析：可按时间、客户所处的行业、地区、部门等角度进行收入对比分析。 
· 费用分析：可按时间、客户所处的行业、地区、部门进行费用的对比统计分析 
· 满意度分析：按时间、行业、地区、部门进行客户满意度的对比统计分析 
· 信用分析：按时间进行客户欠款分析，客户应收款和实际交款时间差的对比分析 
· 产品分析： 
· 前10名产品分析：可按时间、地区、行业等方面对不同产品进行订单收入、订单数量等方面的统计分析 
· 收入分析：可按时间、产品销售的行业、地区、部门等角度进行收入对比分析。 
· 缺陷分析：按时间、产品、产品类别进行服务请求数量的对比分析 
· 销售分析： 
· 销售收入分析：可按时间、地区、行业等方面进行已收款、未收款方面的统计分析 
· 销售阶段分析：按时间、地区、行业等方面进行销售收入、销售阶段、销售天数等方面的对比分析 
· 销售费用分析：按时间、地区、行业、部门等方面进行销售费用等方面的对比分析 
· 销售能力分析：按时间、地区、行业、部门等方面进行订单收入和报价单收入、订单收入和丢单收入的对比分 

科佳 CRM eSales销售管理解决方案

在大大小小的展览会上，一共收集了2300张名片，怎样利用才更有生产力？销售人员的离职往往带来客户的流失，怎么减少甚至避免这种情况？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户、产品信息就好了！作为一个集团的销售总监，怎么能够随时了解公司当前的销售状况？……
　　科佳 CRM eSales销售管理系统通过实现销售力量自动化（SFA）全面提高了企业销售部门的工作效率、缩短销售周期，帮助提高销售业绩。
　　销售管理系统涵盖了企业进行销售管理所需要的全程支持，通过集成化的系统设置可灵活地支持个人销售、直销、渠道/合作伙伴管理等多种销售模式。其强大的自定义功能可方便对系统进行灵活扩展。与传统的销售经验相比，还大大提高专业销售人员大部分活动的自动化程度。通过SFA提供的日历和日程安排、联系和客户管理、商业机会和传递渠道管理、销售预测、定价、区域划分、费用报告等，提高销售过程的自动化程度。
　　科佳 CRM强大的系统自定义功能，使得几乎所有的模块定义（包括字段、列表、界面）都是可控与可变的。这样一个灵活动态的系统可以对多种销售模式进行支持，无论是个人销售力量、企业个人/团队销售还是渠道/合作伙伴的管理，都可以通过对系统的相关环节与要素进行自定义来实现。
　　科佳 CRM eSales销售管理系统涉及销售活动的全过程及过程信息的管理，其典型功能包括了商业机会、客户伙伴、联系人、活动、日历、费用、产品、图表自定义等。

科佳 CRM eService服务管理解决方案

客户的问题往往向多个部门反映，如果有统一的沟通和解决渠道该多省事！产品的问题不能及时反馈到设计开发部门，往往延缓了公司的市场进度！技术支持部门面对同一个问题往往需要多个人回答多次，有没有办法减少重复、优化效率？……
　　科佳 CRM eService服务管理系统可帮助企业全面提高客户满意度和忠诚度，让企业利润最大化。
　　在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。服务管理系统中的强有力的客户数据使得通过多种渠道（如互联网、呼叫中心）的纵横向销售变得可能，把客户服务与支持功能同销售、营销功能很好地结合起来，为企业提供更好的商业机会，向已有的客户销售更多的产品。
　　科佳 CRM eService主要是完成对服务流程的自动化和优化，加强服务过程的控制和管理，实现标准化、准确化的服务，从而达到提高服务效果，增加客户满意度的目的。

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