爱特信客户管理软件 (服务行业高级版)
2019-03-23 11:40:08 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
16.支持档案批量更新 包括货品档案、供应商档案、客户档案 操作方法：例如货品档案—excel导入—批量更新
17.通过柱状图直观看到目标管理，比如：签单数，回款额。（注：高级版支持）
18.支持短信群发，邮件群发，来电弹屏（注：a高级版支持）
19.支持时间权限控制（例如：系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段，查看某个时间段内的数据）
软件功能
一、客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：
1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失
2. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户
3. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失
4. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估
5. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息
6. 支持短信群发，邮件群发
二、合同管理：销售合同具有以下特点：
1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、回款提醒，以及随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入 2.有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险
3.能根据合同记录相关的费用支出，通过合同收入与费用的相配合，系统能自动计算出每项合同的毛利状况，企业据此能进行阶段性收益预测，指导经营决策
4. 服务人员能根据合同制定服务计划，处理服务请求或服务投诉。在服务结束后，还能跟踪回访，记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受，能帮助企业提升服务品质，提高客户满意度
三、财务管理：财务管理由应收欠款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：
1.无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然
2.清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润
3.提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况
四、客户服务：
1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果
五、办公管理：
1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控
2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全
3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊
4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询
5. 记事本任意设置标签，方便记录信息
6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏
7. 支持日程管理，有效合理的安排工作
六、表单自定义功能：
1. 支持表单项目自定义，能够调整项目的顺序、样式，指定是否必录，是否隐藏
2. 能够新增表单项目，制定项目的类型，支持文件上传项目、图文混排项目
3. 能够通过模板修改的方式，任意修改、调整表单的样式，支持图片的插入
4. 能够对新增、修改、详情、打印表单分别进行个性化修改
5. 即支持在线表单样式编辑，也支持使用Dramewerver、Frontpage等专业工具编辑
6.单项目支持无限扩展，完全满足个性化二次开发需要
七、基本资料设置：
包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、客户档案、公司信息设置
功能对比
| 模块名称 | 客户管理 （服务标准版） | 客户管理 （服务高级版） | 客户管理 （工贸标准版） | 客户管理 （工贸高级版） | 沈阳小程序开发|
| 价 格 |
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