客户关系管理(CRM)系统

客户关系管理系统是一个以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、潜在客户、合作伙伴、员工、产品、竞争对手等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
　　* 方便易用
　　  完全采用浏览器用户界面，操作简便直观。

* 个性化设计
　　  可根据企业的业务特点设置工作流程，并自由定义客户、合作伙伴、订单、产品及员工等属性。

* 全面管理
　　  面向客户关系管理的全过程：市场管理、销售管理、客户服务管理、订单管理、合作伙伴管理、竞争对手分析、产品管理、员工管理等。

* 业务进程管理
　　  对交易过程、客户服务、客户关怀的过程进行跟踪管理，并可实时反映业务进展情况。

* 销售机会挖掘
　　软件定制  根据客户的交易历史，挖掘销售机会。

* 协同工作
　　  将市场营销、客户服务、合作伙伴建立在同一个运营管理平台上，实现从客户信息管理到工作任务管理的协同。

* 决策支持
　　  对客户、合作伙伴、竞争对手、市场、销售、服务、产品及员工的各种信息进行统计和分析，为企业发展提供决策依据。

* 适用广泛
　　  可广泛适用于：高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、网络产业等。

* 电子商务应用
　　  实现电子催款、电子促销、网上自助，构建企业电子商务应用平台。